Client Change Manager Data

Wat ga je doen?

Jij bent het centrale aanspreekpunt voor al onze klanten als het gaat om data gerelateerde wijzigingsvoorstellen en -verzoeken. Je coördineert de intake van klantwensen en bereidt deze voor conform het afgesproken proces. Daarnaast adviseer je over prioritering en bepaal je de juiste aanpak voor afstemming met klanten. Je bent ook verantwoordelijk voor deels beantwoorden van inhoudelijke data vraagstukken en het doorvertalen van RFI’s naar de afdeling Data Management. Je optimaliseert processen, zorgt voor een efficiënte, generieke dienstverlening en borgt de naleving van SLA’s en kaders.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het behandelen van data wijzigingsverzoeken van geldverstrekkers tot het leveren van een commercieel voorstel.
• Het voorbereiden van documentatie en het afstemmen van wijzigingen met betrokken interne stakeholders.
• Het monitoren van de voortgang van wijzigingen en het opstellen van rapportages en KPI's.
• Het identificeren van commerciële data kansen bij klanten en deze actief ontwikkelen binnen het commerciële domein.
• Het onderhouden van goede relaties met klanten en andere externe stakeholders.

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau, met relevante diploma’s.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring, waarvan 3 jaar bij een financieel dienstverlener.
• Grondige kennis van de hypothecaire markt.
• Ervaring met data in klantgerichte processen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vermogen om complexe data informatie te vertalen naar heldere en overtuigende presentaties.
• Kennis van klantmanagement en hypotheekprocessen.

Wat heb je nodig voor deze functie?

• Overtuigingskracht: Je anticipeert op tegenargumenten en bouwt een verdediging in. Je geeft ruimte voor kritiek en gaat daar op een respectvolle manier mee om.
• Samenwerken: Je neemt initiatief om te overleggen met andere onderdelen van de organisatie en grijpt kansen aan om samen te werken met externe partijen waar mogelijk.
• Klantgerichtheid: Je bent goed op de hoogte van de belangrijkste ontwikkelingen binnen een klantorganisatie en zoekt voortdurend naar verbeteringen die aansluiten bij de behoeften van de klant.
• Ondernemerschap: Je gebruikt je kennis van bedrijfsprocessen bij de klant om hen te interesseren voor nieuwe kansen en past het aanbod af op de ontwikkelingen in hun business.
• Probleemanalyse: Je kijkt verder dan de oppervlakkige oorzaken van problemen en zoekt naar structurele oorzaken.
• Resultaatgerichtheid: Je spreekt collega’s aan op het behalen van resultaten en vertaalt deze naar concrete, meetbare resultaten voor je team.

Wat bieden wij?

Continu verbeteren is de rode draad in onze ambitie: het is een manier van denken, van werken en van leven. Werken bij Quion betekent aan de slag binnen een jonge, ambitieuze en innovatieve organisatie met korte schakels. We delen graag onze kennis met elkaar en zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en het verbeteren van onze huidige relaties. Samen met zo’n 500 collega’s ondersteun je klanten bij het administratieve traject van de hypotheek.

Quion is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Een prettige, collegiale cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, onder andere bestaande uit:

• Een salaris van € 4.467,- tot € 6.380,- bruto per maand o.b.v. 38 uur per week.
• 190 vakantie-uren, pensioenregeling, fietsplan, en mogelijkheid tot het aankopen van vakantiedagen.
• Trainings- en opleidingsmogelijkheden.
• Flexibele werkmogelijkheden en vergoedingen voor thuiswerk- en reisdagen.
• Gezonde maaltijden, sportkorting, en een modern kantoor in Capelle aan den IJssel.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
• Een laptop en telefoon van de zaak. En een beeldschermbril als je die nodig hebt.
• Mogelijkheid en middelen om 50% vanuit huis te werken.
• We betalen mee aan je sportabonnement en hebben een fietsregeling.