Customer Care Specialist

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij vragen hebben. Je helpt dus bij vragen, denkt mee over oplossingen en geeft advies over hoe klanten het meeste uit onze software halen. Samen met ons team zorg jij ervoor dat klanten het maximale uit onze software halen, waardoor zij niet alleen tevreden zijn, maar ook enthousiast blijven.

Maar dat is nog niet alles:

• Je analyseert klantvragen en komt met concrete antwoorden;
• Je werkt samen met een vaste accountmanager en consultant om klanten nog beter te helpen;
• Jij krijgt je eigen klantengroep en bouwt daar een relatie mee op;
• Je voert evaluatiegesprekken met klanten (en spot zo ook kansen voor uitbreiding);
• Je bouwt mee aan onze kennisbank – zodat klanten ook zelf makkelijk hun weg vinden;
• Je schakelt met development, planning en support – jij kent de weg binnen de organisatie.

Wat vragen wij?

We zoeken geen alleskunner. Wel iemand die:

• Makkelijk praat én schrijft;
• Een MBO 4- of HBO-opleiding heeft afgerond;
• Het leuk vindt om problemen uit te pluizen en op te lossen;
• Zich thuis voelt in een team, maar ook prima solo kan knallen;
• betrokkenheid toont bij de eigen ontwikkeling;
• Overzicht houdt op drukke dagen;
• Nieuwsgierig is naar IT (je hoeft geen developer te zijn!);
• Snapt wat TOV betekent: Toegewijd, Ondernemend, Vooruitstrevend.‍

Het is een pré als je relevante werkervaring hebt.

Wat bieden wij?

Binnen NotuBiz kom je terecht in een hechte club van enthousiaste collega’s. Naast het werk is er ook tijd voor gezelligheid en een drankje na een hectische week. Verder bieden we je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals;

• Focus op je persoonlijke ontwikkeling;
• Een baan vol afwisseling en doorgroeimogelijkheden;
• Salaris dat bij jouw ervaring past;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 26 vakantiedagen op fulltime basis, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling;
• De mogelijkheid om feestdagen in te ruilen voor andere culturele of religieuze feestdagen (bijvoorbeeld Suikerfeest, Keti Koti etc.);
• Een bonusregeling;
• Gezellige borrels, uitjes en soms ook taart op dinsdag;
• Een goede werksfeer waar hard werken en plezier hand-in-hand gaan.