Support Engineer

Wat ga je doen?

Jij bent klantgericht, hebt passie voor de ICT én beschikt over een uitstekend probleemoplossend vermogen. En die competenties komen uitstekend van pas in jouw rol als Support Engineer. Want jij voert namelijk support- en beheerwerkzaamheden uit voor en bij klanten, zowel nationaal als internationaal. Onze ideale collega ziet problemen als uitdagingen, waar altijd oplossingen voor zijn.

Wat ga je doen?

Als Support Engineer heb je dagelijks contact met onze klanten en schakel je actief met je collega’s. Je bent het aanspreekpunt op onze Servicedesk afdeling en weet exact hoe je de technische inhoudelijke vragen van klanten kunt analyseren en oplossen.

Enkele kerntaken zijn:

• Registreren en bewaken van de Servicedesk incidenten in ons helpdesksysteem;
• Het oplossen van incidenten, daar ben jij een held in. Ook houd je regelmatig contact met de klant over de stand van zaken;
• Nadenken over standaardoplossingen en het vastleggen hiervan in digitale documentatie;
• Assistentie bieden aan je collega’s bij projecten, eventueel ook op locatie.

Wat vragen wij?

Jij bent...

• Enthousiast, positief, leergierig en je kunt in teamverband werken;
• Oplossingsgericht, kan goed onder druk presteren en houdt van tevreden eindgebruikers;
• Kwaliteit leveren vind jij belangrijk. Ook neem je proactief het initiatief;
• Flexibel, zeker als het gaat om eventuele storingsdiensten en het reizen hiervoor naar projecten.

Jij hebt...

• MBO werk– en denkniveau;
• In het bezit van een geldige Cisco CCNA–certificering of hoger, of bent bereid om deze te behalen;
• Kennis en ervaring van Cisco–oplossingen;
• Microsoft kennis en ervaring (Office 365, AzureAD, Exchange en Intune).

Wat bieden wij?

• In deze rol kun je rekenen op een salaris tot maximaal € 3.450,- bruto per maand, afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• Een tijdelijk contract van 40 uur per week met uitzicht op een vast contract;
• Diverse interne– en externe opleidingsmogelijkheden;
• 26 vakantiedagen (bij 40 uur);
• Goede pensioenregeling;
• Laptop en mobiele telefoon van de zaak;
• Fanatieke potjes tafelvoetbal of Call of Duty WarZone;
• Een vrijdagmiddagborrel en diverse uitjes.