Manager sales support & CRM

Wat ga je doen?

Als Manager salessupport geef je leiding aan twee teams: Sales Support en het CRM-team. Je vertaalt strategische doelen naar concrete operationele plannen en bent verantwoordelijk voor het realiseren van commerciële doelstellingen, het versterken van klantrelaties en het optimaliseren van de klantbeleving.

Wat deze rol extra interessant maakt, is dat je actief bijdraagt aan de positionering van Mosadex als sterk merk en commerciële partij, waarbij de formule Service Apotheek een belangrijk onderdeel vormt. Je bedenkt wat er nodig is om onze propositie krachtig neer te zetten in de markt, en dat de beleving van de klant aansluit bij wat we willen uitdragen. Je neemt de leiding over de verschillende stakeholders en zorgt ervoor dat iedereens belangen op de juiste manier worden behartigd.

Je belangrijkste resultaatgebieden zijn:

• Commerciële strategie en uitvoering: Je monitort marktontwikkelingen, vertaalt commerciële doelen naar acties en bewaakt omzet- en rendementsdoelstellingen.
• Leidinggeven en teamontwikkeling: Je coacht en ontwikkelt je teams, stimuleert samenwerking à je bent zelf de verbinder en creëert een inspirerende werkomgeving.
• Klantbeleving en CRM: Je optimaliseert de strategie voor ons CRM-systeem en zorgt ervoor dat klanttevredenheid op een hoog niveau blijft.
• Verbinder in het samenvoegen van bedrijfsprocessen: Je verbindt alle bedrijfsprocessen binnen Mosadex tot één geheel, zodat collega’s helder weten wat er van hen verwacht wordt. Als aanjager van de transitie naar ‘1 Mosadex’ zorg je voor samenhang, duidelijkheid en een gezamenlijke koers.

Wat vragen wij?

• HBO+/WO werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring als manager van een salesteam en/of een CRM-team.
• Ervaring in de farmacie is een grote pré en een extra reden om je uit te nodigen.
• Sterke leiderschapskwaliteiten en een resultaatgerichte mindset.

Door de transitie die we samen doormaken naar ‘1 Mosadex’ vinden we het belangrijk dat je je herkent in de volgende competenties:

• Samenwerken; Vanuit de nieuwe gedachte gaan we meer en intensiever met elkaar samenwerken, en hier heb jij een actieve rol in.
• Marktgerichtheid; Een combinatie van externe oriëntatie (wat gebeurt er in de markt?) en interne actie (hoe spelen we daarop in?).
• Resultaatgerichtheid; Je moet in staat zijn om prioriteiten te stellen, en je team mee te krijgen in het bereiken van de afgesproken resultaten.

Wat bieden wij?

• Je ontvangt van ons een salaris van €6500 - €8000,- op basis van de kennis en ervaring die je meebrengt. Verder krijg je van ons:
• 24 vakantiedagen (op fulltime basis);
• Een premievrij pensioen;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;