Beleidsadviseur dienstverlening

Wat ga je doen?

Ben jij een strategische denker met hart voor publieke dienstverlening? Wil jij bijdragen aan een toekomstgerichte visie en de kwaliteit van onze gemeentelijke dienstverlening naar inwoners en ondernemers naar een hoger niveau tillen? Dan zoeken wij jou!

Als adviseur dienstverlening bij de gemeente Gouda werk je op het snijvlak van beleid, strategie en uitvoering. Je bent de sparringpartner van het managementteam (MT) van de afdeling Dienstverlening. Je hebt een sleutelrol in het verbeteren en toekomstbestendig maken van onze dienstverlening aan inwoners, ondernemers en partners.

Wat ga je doen?

• Je adviseert het MT van de afdeling Dienstverlening gevraagd en ongevraagd over strategische en tactische vraagstukken. Van maatschappelijke ontwikkelingen waar de dienstverlening nu op moet worden aangepast tot het meedenken wat over vijf jaar nodig is; jij bent er van op de hoogte en weet wat prioriteit vraagt.
• Je volgt landelijke ontwikkelingen op het gebied van wet- en regelgeving, met focus op burgerzaken en overheidsdienstverlening en vertaalt deze naar impact en kansen voor Gouda.
• Je onderhoudt contacten met de beleidsadviseurs uit het sociaal en ruimtelijk domein om ontwikkelingen in die domeinen te volgen die onze dienstverlening vanuit de teams omgevingsloket en integrale toegang van het sociaal domein raken.
• Je bewaakt de voortgang van de visie en jaardoelen van de afdeling en zorgt voor samenhang tussen de verschillende teams. Actueel zijn onder meer het verbeteren van de PDCA-cyclus, datagedragen werken en het verbeteren positionering van onze afdeling binnen de gemeente.
• Je vernieuwt de gemeentebrede visie op dienstverlening en vertaalt deze naar een concreet uitvoeringsplan. Hierbij werk je nauw samen met de informatiemanager dienstverlening op het vlak van de digitalisering.
• Je levert inhoudelijke input voor de jaarrekeningcyclus en bewaakt de voortgang van het afdelingsopleidingsplan.
• Je adviseert over KPI’s van de verschillende teams en stimuleert samen met de procesadviseur en informatiemanager het continu verbeteren van processen en dienstverlening.

Wat vragen wij?

• Minimaal hbo- werk/denkniveau, bij voorkeur in bestuurskunde, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting;
• Werkervaring met (beleids-)advisering binnen een gemeentelijke organisatie of andere overheidsinstantie, zodat je weet hoe je jouw ideeën kan realiseren;
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zodat je weet wat aandacht vraagt en hoe het werkt;
• Het vermogen om visie te vertalen naar concrete acties en tot uitvoering te brengen;
• Sterke communicatieve vaardigheden, je bent inspirerend en weet mensen te overtuigen;
• Een verbindende persoonlijkheid die makkelijk schakelt tussen beleid en uitvoering;
• Je bent een aanjager van innovatie, klantgerichtheid en kwaliteit binnen de afdeling en daarbuiten.

Wat bieden wij?

Het gaat om een functie voor 32-36 uur, waarbij we altijd met een contract voor een jaar starten. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en betreft maximaal € 6.308,- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 11 salaristabel per 1 oktober 2025). De startdatum bepalen we in overleg.

Wat bieden wij naast smaak?

• Ons Huis van de Stad met #smaakvol bedrijfsrestaurant en pal naast het treinstation;
• Goede ICT-voorzieningen met o.a. een keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
• Een duurzame reiskostenvergoeding waarbij we stimuleren om op een duurzame manier naar kantoor te reizen;
• Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
• Een individueel keuzebudget van 17,05%, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
• Een eigen ontwikkelbudget om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren/vorm te geven;
• Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
• < 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.