Global Technical Support Medewerker

Wat ga je doen?

Als Global Technical Support Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen techniek en praktijk. Je ondersteunt dealers, servicemonteurs en installateurs wereldwijd bij complexe technische vraagstukken rondom trapliften. Hierbij ligt de focus op technische support voor installatie-, onderhouds- en servicewerkzaamheden aan onze trapliften. Je verzorgt trainingen en zorgt dat technische kennis continu wordt verbeterd en gedeeld. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het professionaliseren van processen en help je bij het ontwikkelen van documentatie en serviceoplossingen. Dankzij jouw inzet blijven kwaliteit en klanttevredenheid wereldwijd op hoog niveau.

Je werkzaamheden als Global Technical Support Medewerker:

• Geven van technische ondersteuning aan klanten, dealers en monteurs rondom trapliften
• Ondersteunen bij installatie-, onderhouds- en servicevraagstukken
• Voorbereiden en verzorgen van technische trainingen
• Meewerken aan handleidingen en spareparts boeken
• Ondersteunen van kwaliteitsprocessen en audits
• Testen van nieuwe producten en innovaties
• Signaleren van verbeterkansen richting R&D en Quality
• Documenteren van technische cases en oplossingen
• Samenwerken met interne afdelingen wereldwijd
• Bijdragen aan projecten ter professionalisering

Goed om te weten:

• Dit is géén IT-supportfunctie
• Het is een functie met veel verantwoordelijkheid
• Je werkt samen met internationale teams en zal dus veel in het Engels communiceren
• Je combineert techniek met communicatie
• Geen dag is hetzelfde door de diversiteit aan technische vraagstukken rondom trapliften

Wat vragen wij?

• Een afgeronde technische opleiding (MBO+/HBO) of aantoonbaar technische ervaring die gelijk staat aan een opleiding.
• Woonachtig binnen een straal van 40km rondom Bergambacht.
• Ervaring in een technische supportrol is een pré.
• Je bent niet bang om voor een groep te spreken.
• Je kan out-of-the-box denken.
• Goede beheersing van meerdere talen.

Wat bieden wij?

• Een plek in een leuk sociaal team binnen een familiebedrijf met een informele sfeer
• Een marktconform salaris
• 27 vakantiedagen en 13 atv-dagen
• Een pensioenregeling conform cao Metalektro
• Mogelijkheid tot hybride werken
• FiscFree-regeling voor producten en abonnementen met belastingvoordeel
• Gezellige bedrijfsfeesten en uitjes via de personeelsvereniging
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen