Customer Service Manager

Wat ga je doen?

De afdeling Customer Service is een gezellig en gemotiveerd team. Met een flexibele en servicegerichte instelling wordt dagelijks een oplossing geboden aan de problemen en uitdagingen die onze klanten ervaren rondom leveringen en retour halen van diepvriesgoederen. Het CS team is een belangrijke spil van de organisatie en werken nauw samen met de diverse afdelingen.

Als Customer Service Manager weet je makkelijk je weg te vinden in verschillende TMS/WMS computerprogramma’s, je krijgt energie van het oplossen van problemen. Het werkaanbod kan verschillend zijn, het is aan jou de uitdaging om de juiste prioriteiten te stellen. De ene dag werk je om alle vragen beantwoord te krijgen, en de andere dag heb je voldoende tijd om zaken tot op de bodem uit te zoeken. Je verzameld relevante bedrijfs- en proceskennis en komt met verbetervoorstellen, zodat we elke dag weer een beetje beter worden.

Wat vragen wij?

• Een HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in de logistiek.
• Een gezonde dosis humor gekoppeld met een sterke verantwoordelijkheid.
• Een accurate en adequate handelingssnelheid.
• Ervaring met MS Office.
• Een respectvolle en duidelijke communicatiestijl.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Analytisch en beleidsmatig ingesteld.
• Proactief problemen signaleren en oplossen.

Wat bieden wij?

• Fulltime salaris van circa €4500,- bruto p/m afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Minimaal 24 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband.
• 3,5 ATV dagen.
• Reiskosten van €0,23 cent per km.
• Goed pensioen.
• Collectieve zorgverzekering en aanvullende personeelsverzekeringen.
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
• Telefoon en laptop van de zaak.