Customer Care Specialist

Wat ga je doen?

Als Customer Care specialist word je onderdeel van ons gezellige en jonge support team. Met elkaar ben je verantwoordelijk voor de volgende taken: de klantenservice per telefoon, chat, Whatsapp en de social media webcare. Hiernaast is het zoeken van chauffeurs voor nog openstaande ritten ook een belangrijke bezigheid. Je hebt in deze functie contact met o.a. chauffeurs, klanten, zorginstellingen en zakelijke partijen. Genoeg afwisseling dus! Daarnaast hechten wij veel waarde aan jouw ontwikkeling en zijn er altijd mogelijkheden om verder te groeien binnen het bedrijf.

Voor deze functie zoeken we iemand die vooral beschikbaar is in de avonden en weekenden – perfect dus naast je studie. Je werkt deze diensten vanuit huis en vult dat aan met af en toe een dagdienst op kantoor (ongeveer eens per 1 à 2 weken, op een doordeweekse dag). Tijdens drukke periodes, zoals de zomervakantie, kun je (als je dat wilt) extra uren maken. Dat kan gewoon vanuit huis en tijdens kantooruren.

Let op: Je onboarding duurt ongeveer drie weken en is overdag, doordeweeks, op kantoor. Zo leer je het team kennen en zorgen we dat je alles goed onder de knie krijgt. Daarna heb je meer vrijheid in je werktijden!

Wat vragen wij?

• Sociaal en communicatief vaardig.
• Minimaal 18 jaar en woont in de omgeving van Utrecht.
• Proactief, leergierig en kunt zelfstandig werken.
• Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

• Salaris: Een startsalaris tussen € 2.595,- en € 3.145,- (o.b.v. 40 uur) afhankelijk van kennis en ervaring.
• Platte organisatiestructuur: Geen eindeloze vergaderingen, maar directe lijnen met de andere teams.
• Successen delen: Je spaart op basis van de omzet mee voor cadeaus die je zelf uitkiest.
• Personeelskorting: 15% korting op taxiritten (want wie wil er nou niet luxe reizen?).
• Regelmatig leuke (vrijblijvende) uitjes en borrels: Denk hierbij aan workations, goede VrijMiBo’s en samen padellen!
• Vrijdag lunch: Verse zalm, croissants en carpaccio zijn standaard producten die wij voor jou op tafel zetten, tijdens de gezamenlijke lunch op vrijdag.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en reiskostenvergoeding.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: Jaarlijks tot € 1000,- opleidingsbudget om nóg beter te worden in wat je doet (bij fulltime dienstverband, naar rato bij parttime).