Binnendienstmedewerker

Wat ga je doen?

Vind jij het leuk om direct contact te hebben met klanten, je sociale skills te ontwikkelen en tegelijkertijd de grootste e-bike winkel naar nieuwe hoogten brengen? Denk je in oplossingen in plaats van in problemen en heb je zin om klanten blij te maken? Dan zoeken wij jou!

Fietsenwinkel.nl is op zoek naar een binnendienstmedewerker met focus op het uitleveren van e-bikes. Een all-rounder die klantgericht is en van elk contact een succeservaring maakt. Samen met jou bouwen we door aan ons serviceteam in Utrecht, waar verschillende disciplines samenkomen om iedere dag een betere klantervaring te creëren.

Jouw verantwoordelijkheden

• Jij regelt dat alle klanten die hun nieuwe e-bike op komen halen in Megastore Utrecht geholpen worden
• Je verzorgt uitleg over het gebruik van de e-bike en beantwoordt alle vragen die een klant heeft
• Je staat in direct contact met ons distributiecentrum om bestellingen compleet te maken en maakt een goede planning waardoor er tijd is voor iedere klant
• Je ondersteunt onze binnendienst bijvoorbeeld door bij te springen op de klantenservice, reparatieafspraken in te plannen of administratieve werkzaamheden op te pakken  

Wat vragen wij?

Wie zoeken wij?

• Jou! Je bent een enthousiasteling die 32-40 uur per week beschikbaar is. Deze uren zijn flexibel in te zetten mits je een dag in het weekend beschikbaar bent
• Je bent empathisch en kan je goed in anderen inleven. Je vindt het belangrijk om tot een goede oplossing te komen en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden de deur uit gaan
• Je zit liever geen hele dagen achter een bureau, maar blijft de hele dag in touw en beweegt je moeiteloos door ons bedrijf heen
• Kennis over e-bikes is een pré, maar geen zorgen als je dit nog niet hebt. Als jij leergierig bent, kunnen we je alles over de techniek leren!
• Je kan plannen en houdt overzicht: voor een drukke zaterdag draai jij je hand niet om, maar je zorgt dat je op de rustigere dagen je voorbereidingen treft
• Je bent flexibel: in drukke periodes spring je bij op andere afdelingen. Dit is voor jou geen probleem!  

Wat bieden wij?

Je krijgt bij ons de kans om in een snelgroeiend, jong bedrijf mee te werken aan onze binnendienst. Je bent onderdeel van een sterk team, waar je de vrijheid krijgt om je stempel te drukken op het uitleveren van e-bikes. Daarnaast krijg je:

• Een salaris tussen € 2.549 - € 2.966 bruto per maand (40 uur) o.b.v. kennis en ervaring
• Goede korting op onze e-bikes;
• Opleidingsmogelijkheden om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen;
• Informele werksfeer met een gezellig team en genoeg ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling;
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Overige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve zorgverzekering en ongevallenverzekering