Serviceplanner Warmtepompen

Wat ga je doen?

Als Servicemedewerker ben jij de eerste die in actie komt als een klant een vraag of storing heeft. Je neemt meldingen aan, zet ze om in duidelijke vervolgstappen en zorgt dat alles soepel doorloopt. Of het nu gaat om een storing, een instelling die niet goed staat, een optimalisatie of nazorg: jij houdt het overzicht en plant service-afspraken slim in, ook als het druk is.

Je denkt mee over wat er aan de hand kan zijn en schakelt daarover met klanten, monteurs en leveranciers. Ondertussen zorg je dat alles netjes wordt vastgelegd in het systeem en dat iedereen goed op de hoogte blijft. En soms stap je zelf ook nog even in de bus om een servicevraag bij de klant op te lossen. Je hebt een mooie afwisseling tussen regelen, meedenken en doen.

​Werkzaamheden

• Je neemt servicevragen aan en zet ze om in duidelijke acties (storingen, instellingen, optimalisatie, nazorg).
• Je plant service-afspraken en werkzaamheden slim in (en houdt het overzicht als het druk is).
• Je beoordeelt meldingen en denkt mee over de oorzaak: installatie, instellingen, of aansturing/regeltechniek.
• Je schakelt met klanten, monteurs en leveranciers en houdt iedereen goed op de hoogte.
• Je registreert alles netjes in ons systeem en zorgt voor duidelijke terugkoppeling.
• Je gaat af en toe zelf op pad om servicevragen bij de klant op te lossen

Wat vragen wij?

Een paar eigenschappen die volgens ons passen bij dit werk:

• Je kunt goed plannen en je houdt je hoofd koel als er veel tegelijk speelt.
• Je hebt goed Nederlands in woord en geschrift (je schrijft helder en professioneel).
• Je hebt verstand van warmtepompen en aansturing (regeltechniek, instellingen, storingen analyseren).
• Je bent klantgericht: je denkt in oplossingen en neemt eigenaarschap.
• Je bent communicatief sterk: je stelt de juiste vragen en legt technische dingen begrijpelijk uit.
• Je vindt het fijn om deels zelfstandig te werken, ook op afstand.

Wat bieden wij?

Naast leuk werk met impact, bieden wij je:

• Een belangrijke rol in een groeiend team waar kwaliteit en klanttevredenheid serieus genomen worden.
• Veel ruimte om mee te denken en processen slimmer te maken.
• (Deels) thuiswerken in overleg (hybride werken is bij ons heel normaal).
• Een goed salaris dat past bij de verantwoordelijkheid van de functie
• Pensioenregeling
• Een PKB (Persoonlijk Keuzebudget) om in te zetten voor o.a. opleidingen, extra reiskosten, verduurzaming thuis of extra vrije dagen
• Extra vrije dagen tussen Kerst en Oud & Nieuw
• Als het van beide kanten bevalt: een vast contract
• Commercieel of technisch doorgroeien, van specialisaties in doelgroepen tot het ontwerpen van steeds complexere zonne- en warmtesystemen.
• Een enthousiast team met toffe collega’s
• Regelmatig cursussen, trainingen en gezellige uitjes
• Leuke vrijdagmiddagborrel om de week lekker af te sluiten!