Claims Specialist

Wat ga je doen?

Als schadebehandelaar beheer en ondersteun je de afhandeling van diverse verzekeringsclaims, met name motorrijtuigenschade en schadeclaims. Je zorgt ervoor dat claims efficiënt, nauwkeurig en volgens de bedrijfsrichtlijnen en -procedures worden beoordeeld, gecoördineerd en afgehandeld. In nauwe samenwerking met DHL-businesspartners, verzekeraars, tussenpersonen, juridische vertegenwoordigers en andere belanghebbenden draag je bij aan een eerlijke en tijdige afhandeling van claims, terwijl je een hoog serviceniveau levert en je expertise in schadebeheer verder uitbouwt.

Jouw taken:

• Beheer en volg een portefeuille van schadeclaims in het kader van aansprakelijkheidsverzekering voor motorvoertuigen (MTPL/WAM), van de eerste melding tot de uiteindelijke afwikkeling.
• Behandel schadeclaims met betrekking tot motorvoertuigschade, materiële schade en loonvordering.
• Ondersteun de aansprakelijkheidsbeoordeling door claiminformatie, documentatie en deskundigenrapporten te bekijken.
• Overleg met schade-experts, juridische vertegenwoordigers, makelaars, verzekerden, eisers en andere relevante belanghebbenden.
• Communiceer met DHL Business Partners en geef tijdig updates over de voortgang en de uitkomst van de claim.
• Ondersteunen van aansprakelijkheids- en schikkingsonderhandelingen, met als doel eerlijke en tijdige resultaten te bereiken.
• Identificeer potentiële mogelijkheden voor het terugvorderen van kosten en volg de verhaalprocedures voor claimgerelateerde kosten op.
• Bewaak de vorderingen, inclusief de voortgang, de financiële risico's, de kwaliteit en het serviceniveau.
• Zorg voor nauwkeurige en complete claimdossiers en garandeer dat alle administratieve taken tijdig worden afgerond.
• Stel regelmatig schaderapporten op en verstrek relevante updates en inzichten aan zakelijke partners.
• Draag bij aan verbeteringen in schadeafhandelingsprocessen, -procedures en -werkwijzen.
• Vergroot je kennis van verzekeringen, schadeafhandeling en de activiteiten van DHL door dagelijks samen te werken met ervaren collega's en belanghebbenden.

Wat vragen wij?

• 1-3 jaar ervaring in schadeafhandeling, schadeadministratie of een vergelijkbare ondersteunende functie.
• Basiskennis van verzekeringen en de afhandeling van schadeclaims. Ervaring met schadeclaims in de auto-industrie is een pré.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Goede analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Gemakkelijk kunnen communiceren met diverse belanghebbenden en positieve werkrelaties opbouwen.
• Een klantgerichte aanpak met een professionele en proactieve instelling.
• Vermogen om meerdere prioriteiten te beheren en zelfstandig te werken.
• Goede beheersing van Microsoft Office-applicaties, met name Excel en PowerPoint.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondelijk.

Wat bieden wij?

• Een fantastische kans om te werken voor het grootste logistieke bedrijf ter wereld.
• Internationale en virtuele omgeving
• Flexibiliteit en een geweldige kans om te leren.
• Aantrekkelijke beloning en secundaire arbeidsvoorwaarden

DHL is een werkgever die gelijke kansen biedt. We beoordelen gekwalificeerde sollicitanten zonder rekening te houden met ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationaliteit, handicap, veteranenstatus of enige andere beschermde eigenschap.