Wat ga je doen?
DHL Group, dé logistieke dienstverlener van de wereld met meer dan 580.000 medewerkers in meer dan 220 landen en gebieden. Wij zijn een organisatie die meer doet dan alleen goederen vervoeren; we hebben een duidelijke missie: mensen verbinden en levens verbeteren. We bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling; we erkennen de waarde die u voor ons bedrijf toevoegt en samen zijn we trots op het feit dat we een van de grootste wereldleiders in logistiek en supply chain management zijn.
Binnen Insurance & Risk Management (IRM) richten we ons op het zijn van een betrouwbare adviseur door contact te leggen met collega's binnen de organisatie en hun behoeften te begrijpen. We beheren en beperken risico's en leveren hoogwaardige verzekeringsproducten en -diensten om de medewerkers, activa en verplichtingen van het bedrijf te beschermen en om te voldoen aan de contractuele verplichtingen jegens klanten binnen de hele groep. Naarmate ons bedrijf blijft groeien, willen we jou graag verwelkomen in onze EMEA-regio.
Klaar om je onder te dompelen in de spannende wereld van IRM? Sluit je aan bij ons team en breng jouw expertise mee! Als onderdeel van de DHL Group werk je samen met een wereldwijd netwerk van IRM-collega's en profiteer je van een breed scala aan ontwikkelingsmogelijkheden.
Doel van de functie:
Als schadebehandelaar beheer en ondersteun je de afhandeling van diverse verzekeringsclaims, met name motorrijtuigenschade en schadeclaims. Je zorgt ervoor dat claims efficiënt, nauwkeurig en volgens de bedrijfsrichtlijnen en -procedures worden beoordeeld, gecoördineerd en afgehandeld. In nauwe samenwerking met DHL-businesspartners, verzekeraars, tussenpersonen, juridische vertegenwoordigers en andere belanghebbenden draag je bij aan een eerlijke en tijdige afhandeling van claims, terwijl je een hoog serviceniveau levert en je expertise in schadebeheer verder uitbouwt.
Jouw taken:
- Beheer en volg een portefeuille van schadeclaims in het kader van aansprakelijkheidsverzekering voor motorvoertuigen (MTPL/WAM), van de eerste melding tot de uiteindelijke afwikkeling.
- Behandel schadeclaims met betrekking tot motorvoertuigschade, materiële schade en loonvordering.
- Ondersteun de aansprakelijkheidsbeoordeling door claiminformatie, documentatie en deskundigenrapporten te bekijken.
- Overleg met schade-experts, juridische vertegenwoordigers, makelaars, verzekerden, eisers en andere relevante belanghebbenden.
- Communiceer met DHL Business Partners en geef tijdig updates over de voortgang en de uitkomst van de claim.
- Ondersteunen van aansprakelijkheids- en schikkingsonderhandelingen, met als doel eerlijke en tijdige resultaten te bereiken.
- Identificeer potentiële mogelijkheden voor het terugvorderen van kosten en volg de verhaalprocedures voor claimgerelateerde kosten op.
- Bewaak de vorderingen, inclusief de voortgang, de financiële risico's, de kwaliteit en het serviceniveau.
- Zorg voor nauwkeurige en complete claimdossiers en garandeer dat alle administratieve taken tijdig worden afgerond.
- Stel regelmatig schaderapporten op en verstrek relevante updates en inzichten aan zakelijke partners.
- Draag bij aan verbeteringen in schadeafhandelingsprocessen, -procedures en -werkwijzen.
- Vergroot je kennis van verzekeringen, schadeafhandeling en de activiteiten van DHL door dagelijks samen te werken met ervaren collega's en belanghebbenden.
Wat vragen wij?
- 1-3 jaar ervaring in schadeafhandeling, schadeadministratie of een vergelijkbare ondersteunende functie.
- Basiskennis van verzekeringen en de afhandeling van schadeclaims. Ervaring met schadeclaims in de auto-industrie is een pré.
- Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Goede analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Gemakkelijk kunnen communiceren met diverse belanghebbenden en positieve werkrelaties opbouwen.
- Een klantgerichte aanpak met een professionele en proactieve instelling.
- Vermogen om meerdere prioriteiten te beheren en zelfstandig te werken.
- Goede beheersing van Microsoft Office-applicaties, met name Excel en PowerPoint.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondelijk.
Wat bieden wij?
- Een fantastische kans om te werken voor het grootste logistieke bedrijf ter wereld.
- Internationale en virtuele omgeving
- Flexibiliteit en een geweldige kans om te leren.
- Aantrekkelijke beloning en secundaire arbeidsvoorwaarden
DHL is een werkgever die gelijke kansen biedt. We beoordelen gekwalificeerde sollicitanten zonder rekening te houden met ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationaliteit, handicap, veteranenstatus of enige andere beschermde eigenschap.