BENU richt zich op het bieden van uitgebreide zorg en persoonlijke aandacht aan klanten. Met initiatieven zoals het BENU Inloopspreekuur en de BENU Gezondheidscheck, helpt BENU mensen bij het verbeteren van hun gezondheid en het maken van verantwoorde keuzes. Klanten kunnen rekenen op advies over reisziekten, medicijnbeheer en zonbescherming. BENU faciliteert ook online gemak met diensten zoals het herhalen van medicijnen en het volgen van bestellingen. Het bedrijf streeft ernaar om iedereen te ondersteunen met de juiste producten en informatie voor een gezondere leefstijl.