BENU richt zich op het bieden van persoonlijke zorg en aandacht aan klanten. Met initiatieven zoals het BENU Inloopspreekuur en de BENU Gezondheidscheck, helpt BENU mensen bij het verbeteren van hun gezondheid en het maken van verantwoorde keuzes. Voor reizigers biedt BENU advies over het voorkomen van ongemakken zoals reisziekte en het correct meenemen van medicijnen. Klanten kunnen eenvoudig hun medicatie beheren via Mijn BENU, waar ze ook hun bestellingen kunnen volgen. BENU streeft ernaar om het leven van klanten gemakkelijker en gezonder te maken met een breed scala aan producten en diensten.