Implementatie Consultant

Wat ga je doen?

Als junior consultant start je op onze support afdeling. Door met onze klanten te communiceren over vragen in de software, leer jij het snelst!

Jij zorgt ervoor dat hun vragen snel én goed worden beantwoord. Na een 4 weken trainingsprogramma - is dit wat je ongeveer het eerste jaar kan verwachten:

• Je helpt klanten via e-mail, telefoon en chat, en kijkt live met ze mee via Anydesk
• Analyseert problemen en vindt een passende oplossing (of voorkomt dat het probleem terugkomt)
• Je denkt mee met klanten en geeft advies over het gebruik en de optimalisatie van Visma-software
• Je legt veel vast in ons helpdesksysteem
• Je houdt onze kennisbank up-to-date met duidelijke FAQ’s
• Je schakelt met ons ontwikkelingsteam om feedback van klanten te vertalen naar verbeteringe
• Je verzorgt op den duur online trainingen en webinars, zodat klanten zelf ook slimmer met de software leren werken

Wat vragen wij?

• Je hebt het lef om in het diepe te springen én het vertrouwen dat je samen met je team altijd weer bovenkomt.
• Jij bent iemand die snel schakelt, helder communiceert en energie haalt uit het helpen van anderen.

Verder breng je het volgende mee:

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en het Engels gaat je ook prima af – communicatie is jouw kracht
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig, ook als het druk is
• Je hebt technische feeling en affiniteit met ERP-software
• Klanten help je graag en op een manier die écht bij hen past
• Je werkt zelfstandig, maar voelt je ook thuis in een team
• Je hebt een afgeronde HBO opleiding 

Wat bieden wij?

• Een goed salaris tussen de € 2.500 en € 3.500 bruto per maand, passend bij je ervaring
• Reiskostenvergoeding,
• Prima pensioenregeling
• Een moderne laptop en headset met een eigen vaste werkplek – alles wat je nodig hebt om goed te werken
• Flexibiliteit: 1 thuiswerkdag per week
• Ruimte om te blijven groeien, met volop mogelijkheden voor training en opleiding
• Doorgroeien naar consultancy functie met extra vergoedingen zoals auto van de zaak, mobiele vergoeding.
• Een hecht team van collega’s die niet alleen professioneel zijn, maar ook gezellig en vooral jou willen helpen.
• Uitzicht op een vast contract – we investeren graag in de lange termijn
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij jouw inzet