medewerker Klant Contact Center (KCC)

Wat ga je doen?

Wat ga je doen als Medewerker KCC?

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten op een vriendelijke en professionele manier
• Je registreert ritaanvragen in ons geautomatiseerde systeem
• Je adviseert klanten over het juiste type vervoer en verwerkt wijzigingsverzoeken
• Klachten verbind je door naar onze klantenservice
• Je werkt in een betrokken en gezellig team van KCC-collega’s

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pre
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen
• Flexibel inzetbaar (24 – 40 uur per week)
• Bekend met MS Office
• Stressbestendig, sociaal en klantgericht
• Nauwkeurig, zelfstandig en proactief

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie bij een maatschappelijk betrokken Rotterdams bedrijf
• Werk waarmee je écht iets kunt betekenen voor kwetsbare mensen
• Een marktconform salaris van €2.541,35 tot €2.787,36 per maand (o.b.v. fulltime)
• Overwerkvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor persoonlijke groei via o.a. GoodHabitz
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband