Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen over lopende leningen via telefoon, e-mail, post en digitale kanalen.
• Registreren van klantcontact en verwerken van bijbehorende administratieve handelingen.
• Uitvoeren van klantmutaties en andere administratieve werkzaamheden.
• Werken volgens interne richtlijnen, mandaten en Service Level Agreements.
• Signaleren van bijzonderheden en zorgen voor tijdige opvolging of doorverwijzing.

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservicefunctie, bij voorkeur binnen consumptief krediet.
• In het bezit van Wft Basis en Wft Consumptief Krediet (of bereid deze te behalen).
• Goede beheersing van Nederlands (must have!) en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en werkt nauwkeurig.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.
• Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een kinderopvangregeling, ziektekostenvergoeding en een bonusregeling.
• Het riante aantal van 36 vakantiedagen.
• Uiteraard de mogelijkheid om hybride te werken.
• Een inspirerende werkomgeving met gemotiveerde collega’s.
• De kans om rechtstreeks onderdeel te zijn van de business en daarin mee te groeien.