Planner / Werkvoorbereider

Wat ga je doen?

Liggen er losse stoeptegels of is de stoep verzakt? Doet een lantaarnpaal het niet? Of is een put verstopt? De inwoners van Waddinxveen melden het in Fixi. In jouw functie als Planner / Werkvoorbereider ben jij hét aanspreekpunt voor zowel de melders als jouw collega’s die ermee aan de slag gaan. Als regisseur van het meldingenproces neem je de meldingen aan en zet je ze door naar je juiste collega’s. Je houdt het overzicht over de binnengekomen meldingen en houdt in de gaten of ze op tijd worden opgepakt. Komen er meerdere meldingen over hetzelfde probleem binnen? Jij ziet het en bundelt ze. Is het probleem opgelost? Dan koppel je dit terug naar de melder.

Daarnaast heb je een belangrijke rol in het optimaliseren van het meldingenproces. Denk hierbij aan het afstemmen van mens en materieel op de binnengekomen meldingen, maar ook op het verbeteren van datakwaliteit. Zo zorg jij ervoor dat het proces zo soepel mogelijk loopt en inwoners zo snel mogelijk worden geholpen.

Deze functie is nieuw binnen onze organisatie. Dat betekent dat nog niet alles in beton gegoten is. We zoeken daarom iemand die het leuk vindt om zaken op te bouwen, mee te denken over hoe het beter kan, en daarbij zelf structuur aan te brengen.

Je krijgt veel ruimte om je eigen werkwijze vorm te geven en het meldingenproces slimmer en effectiever te maken. Er zijn al veel collega’s om je heen die kennis en data kunnen aanleveren — aan jou de taak om daar overzicht in aan te brengen en samenhang te creëren.

Kortom: een functie voor een doener met analytisch inzicht, die energie krijgt van verbeteren, verbinden en initiatief nemen.

Zo ziet jouw takenpakket eruit:

• Je beheert zelfstandig de meldingenadministratie in Fixi, wat betekent dat je meldingen aanneemt, registreert, controleert, beoordeelt, en deze doorzet naar de juiste collega’s.
• Je stelt planningen/werkpakketten op voor de buitendienstploegen, en maakt daarin zelfstandig een logische volgorde of bundeling van meldingen.
• Je monitort de afhandeling van meldingen, je stemt af met de collega’s en je verzorgt een tijdige terugkoppeling naar de melder.
• Je bewaakt de datakwaliteit en signaleert trends en knelpunten in de data. Deze vertaal je naar concrete verbeteracties.
• Je stelt rapportages en dashboards op ter ondersteuning van besluitvorming en sturing.

Wat vragen wij?

De Gouwe kracht die wij zoeken is iemand die nauwkeurig werkt, goed overzicht kan houden en het leuk vindt om processen te verbeteren. Je bent proactief en analytisch ingesteld, duikt het liefst ergens helemaal in en ziet snel logische verbanden. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als op papier. Je kan goed inschatten wanneer je zelfstandig iets kunt afhandelen en wanneer het slim is om even te overleggen met een collega.

Verder:

• Sta je ingeschreven in het doelgroepregister van het UWV.
• Heb je minimaal MBO4+ / HBO werk- en denkniveau.
• Heb je bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functies.

Wat bieden wij?

• Een salaris van maximaal € 3.980,00 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7). Een aanloopschaal kan van toepassing zijn.
• Daarbovenop krijg je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris, dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra salaris, vakantiedagen of deelname aan ons fietsplan.
• Werk voor 24 – 32 uur per week. Wil je minder uur werken? Of wil je de uren langzaam opbouwen gedurende het jaar? Alles is bespreekbaar.
• Een contract voor 12 maanden. Na 12 maanden kijken we met elkaar of we willen verlengen. Het contract wordt in principe maximaal 3 keer verlengd.
• Een laptop, smartphone en reiskostenvergoeding.
• En andere goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals ruim ouderschapsverlof en een ABP-keuzepensioen.