Medewerker Klantcontact

Wat ga je doen?

Als medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en ondernemers. Concreet ziet dat er als volgt uit:

• Helder en vriendelijk te woord staan van onze inwoners en ondernemers.
• Zelfstandig vragen beantwoorden over gemeentelijke producten en diensten.
• Registreren van alle klantcontacten in ons systeem.

Wat vragen wij?

Je bent enthousiast, communicatief vaardig en vindt klantgerichtheid vanzelfsprekend. Je gaat met een voldaan gevoel naar huis wanneer je inwoners en ondernemers hebt kunnen bijstaan met hun vragen. Dankzij jouw klantgerichte houding kun je je goed inleven in anderen, en je bent altijd op zoek naar de kern van hun vraag. Ook voel je je vrij om jouw ideeën over verbetering van onze dienstverlening te bespreken. Tot slot blink je uit in punctualiteit en ben je administratief vaardig.

Verder breng je het volgende mee:

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, zowel via telefoon, per e-mail, chat en aan de receptie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Bekendheid met het gebruik van verschillende sociale media.
• Stressbestendigheid en een oplossingsgerichte houding.
• Digitale vaardigheden om tegelijkertijd verschillende systemen te bedienen.

Wat bieden wij?

Wij zorgen voor een uitdagende functie en een plezierige werkomgeving waar je voldoende mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Naast een open sfeer met korte lijnen en afwisselend werk, bieden we jou:

• Een salaris van maximaal € 4.015,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7). Een aanloopschaal kan van toepassing zijn.
• Daarbovenop krijg je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris. Je kunt dat inzetten voor bijvoorbeeld extra salaris of vakantiedagen.
• Een contract voor 6 maanden.