Junior Back Office Medewerker

Wat ga je doen?

Als Junior Back Office medewerker is geen dag hetzelfde. Je bent het aanspreekpunt voor onze reizigers, communiceert met partners en draagt bij aan onze voortdurende verbetering. Met jouw enthousiasme en probleemoplossend vermogen zorg jij ervoor dat onze reizigers zorgeloos op vakantie kunnen. Je gaat je onder meer bezig houden met de volgende werkzaamheden:

• Het printen en controleren van vliegtickets
• Contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen over reserveringen, wijzigingen en annuleringen
• Het beheren van allotments en optimaliseren van vluchtcapaciteit
• Verwerken van schemawijzigingen en onze reizigers informeren over wijzigingen
• Ondersteunen van reizigers via telefoon en e-mail
• Beheren van reserveringen en afhandelen van vragen
• Analyseren van klantfeedback en proactief bijdragen aan kwaliteitsverbetering

Wat vragen wij?

• Je beschikt over een toeristische MBO / HBO opleiding
• Ervaring met een CRS-systeem (bij voorkeur Sabre)
• Klantgericht, vriendelijk en flexibel
• Gestructureerd en in staat om meerdere taken tegelijk te managen
• Zeer nauwkeurig en kwaliteitsgericht
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling)
• Initiatief nemen, vragen durven stellen en oplossingen aandragen
• Zelfstandig kunnen werken maar ook in teamverband goed functioneren
• Stressbestendig en probleemoplossend ingesteld

Wat bieden wij?

• Een werkweek tussen 32 en 39 uur;
• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• Een jaarlijkse bedrijfsbonus, pensioenregeling.
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, reiskostenvergoeding.
• Aantrekkelijke kortingsregeling om zelf reizen te gaan maken via 333travel;
• Een supertof en gezellig team bij een middelgrote en warme organisatie, met collega’s die elkaar (vooruit) helpen;
• Een lichte en moderne werkplek met de mogelijkheid om thuis te werken;
• Werken in een energieke omgeving, waar drive en passie centraal staan;
• Wekelijks vers fruit en groente snacks op kantoor;
• Gezelligheid! We hebben een eigen loungebar waar we onze borrels en kwartaalmeetings houden in een ongedwongen en gezellige sfeer;
• Maak je op voor de leukste jaarlijkse uitjes georganiseerd door onze wisselende feestcommissie.