Klantadviseur werkplaats

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze serviceafdeling en daarmee een belangrijke schakel tussen klant en werkplaats. Je ontvangt klanten, luistert naar hun vraag en zorgt dat alles van begin tot eind goed geregeld is.

Maar deze functie gaat verder dan afspraken plannen of sleutels aannemen. Jij bent de adviseur over de werkzaamheden: je bespreekt met klanten wat er moet gebeuren, geeft advies over de mogelijkheden en zorgt dat zij precies begrijpen wat er nodig is. Dankzij jouw heldere uitleg en gerichte advies worden klanten in één keer goed geholpen en vertrekken zij met vertrouwen weer de weg op.

Wat ga je doen als Klantadviseur Werkplaats?

Je start je dag achter de servicebalie, waar de eerste klanten zich al melden. Jij zorgt voor een vriendelijke ontvangst, luistert naar de vraag is en schakelt direct. Of het nu gaat om onderhoud, een reparatie of een onverwacht probleem: jij weet precies wat er nodig is om de klant goed te helpen.

Je plant afspraken in, stemt af met de werkplaats en zorgt dat alle informatie juist wordt overgedragen. Wanneer een auto wordt gebracht, neem jij deze in en bespreek je samen met de klant de werkzaamheden. Komen er tijdens de werkzaamheden bijzonderheden naar voren? Dan overleg jij met je collega’s van de backoffice en koppel je terug aan de klant. Je legt uit wat er speelt, geeft advies en zorgt dat de klant precies weet waar hij aan toe is.

Aan het einde van de dag ben jij degene die alles netjes afrondt. Je zorgt dat de auto klaarstaat, neemt de werkzaamheden door, geeft uitleg waar nodig en rekent af met de klant. Zo zorg jij voor een professionele overdracht en kan de klant met een goed gevoel weer op weg.

Wat vragen wij?

• Jij bent gastvrij en servicegericht—klanten voelen zich bij jou meteen op hun gemak;
• Je kunt werken en denken op mbo-niveau;
• Werkervaring in een soortgelijke functie is een pré, maar geen must;
• Affiniteit met automotive is een pré;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een scherp oog voor detail;
• Je bent proactief, nauwkeurig en representatief;
• Je wilt deel uitmaken van de Van Vliet-familie.

Wat bieden wij?

• Een salaris dat past bij wat je doet en verdient, met ruimte om te groeien
• Wij regelen je pensioen via PMT: je spaart voor later, terwijl wij als werkgever het grootste deel van de premie voor onze rekening nemen
• Werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg afgestemd op jouw wensen
• Werk en privé in balans? Samen zoeken we naar de beste oplossing
• 24 vakantiedagen per jaar op basis van fulltime dienstverband. Mits je belooft om terug te komen!
• Liever nóg meer vrij? Dagen bijkopen kan
• Trainingen, opleidingen en doorgroeikansen
• Aan de slag met de nieuwste apparatuur en technieken
• Recht op diverse vergoedingen (denk aan een beeldschermbril, veiligheidsschoenen)
• Privé op pad? Je mag jaarlijks twee dagen een huurauto gebruiken (excl. brandstof)
• Onderhoud, onderdelen of een nieuwe auto? Jij krijgt korting
• Automatische WIA-aanvullingsverzekeringen, zodat je ook bij langdurige arbeidsongeschiktheid financieel goed verzekerd bent
• Jij kiest: verschillende collectieve zorg- en verzekeringsopties met aantrekkelijke voordelen
• Bonus voor het aanbrengen van nieuwe medewerkers en/of klanten
• Gezellige collega’s en aandacht voor ontspanning: borrels, BBQ’s en feesten