Werkvoorbereider service

Wat ga je doen?

Voor deze functie heb je een goede kennis van techniek nodig. Op de binnendienst ben je de technische schakel tussen verkoop en uitvoering. Je controleert de adviesbonnen van de monteurs en checkt of de verkooporders die worden gemaakt overeenkomen met de werkzaamheden die de monteur heeft aangevraagd.

Bij storingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt de storing aan en probeert eerst met de klant te kijken of je ze telefonisch kunt helpen. Als dit niet kan, dan zorg je dat de planning wordt aangestuurd om een bezoek te brengen en check je of de monteur de juiste materialen in zijn bus heeft om het op te lossen.

Je bent dus een groot deel van de dag aan de telefoon om met de klant, monteur, verkoop en het bedrijfsbureau af te stemmen welke materialen wanneer nodig zijn om de werkzaamheden uit te voeren.

Om te zorgen dat de monteurs de juiste materialen meekrijgen voor hun opdrachten coördineer je dat ze op tijd klaar liggen en doe je altijd nog even een fysieke check in het magazijn, voordat de materialen worden verzonden of worden opgehaald door de monteurs.

Naast de telefoon en de technische zaken zit er natuurlijk ook wat administratie binnen de functie, zoals het verwerken van retour materialen en het up-to-date houden van de bus voorraad.

Wat vragen wij?

• Een technische achtergrond is een voorwaarde om onze klanten te kunnen ondersteunen, werkbonnen te beoordelen en intern de juiste processen aan te sturen. Je leert van ons de fijne kneepjes van de pomptechniek, maar je hebt wel MTS werk- of denkniveau, richting elektrotechniek / werktuigbouwkunde of vergelijkbaar.
• Een oplossingsgerichte teamspeler met proactieve instelling om zaken snel op te pakken.
• Je hebt veel verschillende werkzaamheden en er zijn regelmatig urgente zaken die je direct moet oppakken. Je bent daarom goed in prioriteiten stellen, structuur bepalen en eigen planning bewaken.
• Je hebt veel contact met collega’s en klanten. Daarvoor moet je duidelijk, efficiënt en klantvriendelijk communiceren.
• Ervaring met een uitgebreid ERP systeem is een pré.

Wat bieden wij?

• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid om met de juiste technische beoordeling en coördinatie de werkzaamheden van de monteurs voor te bereiden.
• Een enthousiast en flexibel team waarmee je gezellig en goed kunt samenwerken.
• Uitgebreide producttrainingen en praktijkgerichte workshops.
• Een leuke baan binnen kantoortijden en de optie om deels thuis te werken.
• Een aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo hebben wij een aantrekkelijke gratificatie en volgen wij de cao Metalektro. Dit houdt onder andere in dat je 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen hebt.