Senior Kassa & Servicemedewerker

Wat ga je doen?

• Optimale en maximale klanttevredenheid, elke dag
• Het coachen en ondersteunen van collega's in kassa- en servicebalieprocessen
• Het signaleren en oppakken van verbeterpunten in de dagelijkse operatie
• Oplossingsgericht handelen bij complexere vragen, klachten, reparaties of online bestellingen
• Een zorgvuldige en consistente afhandeling van kassa- en servicebalieprocessen
• Oplossingen bieden op het gebied van customer care, retourneren, reparatie en online afhalen
• Een prettige samenwerking en positieve sfeer in het team

Wat vragen wij?

• Je hebt aantoonbare ervaring in een kassa-, service- of retailomgeving en kent de processen van binnen en buiten
• Je bent sociaal, nauwkeurig en stressbestendig, ook wanneer het druk is of wanneer een collega vastloopt
• Je hebt een natuurlijke voorbeeldrol: collega's voelen zich vrij om jou iets te vragen, en jij denkt graag met ze mee
• Je stelt klanttevredenheid centraal, maar houdt ook oog voor proces en resultaat
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend
• Je bent 38 uur per week beschikbaar

Wat bieden wij?

• Een hecht team, met zowel gezelligheid als samen knallen voor de beste resultaten
• Een rol met verantwoordelijkheid en ruimte om het proces mede vorm te geven
• Een omgeving waar naar jouw ideeën wordt geluisterd
• Doorgroeimogelijkheden binnen MediaMarkt
• Een goed salaris én bonussen
• Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag hetzelfde!