Het bedrijf biedt uitgebreide ondersteuning bij medicijngebruik, inclusief advies en controle van medicatie in relatie tot de persoonlijke gezondheid. Ze nemen de tijd om alles duidelijk uit te leggen, zodat klanten weten hoe en wanneer ze hun medicijnen moeten innemen. Bij vragen of bijwerkingen staan ze klaar om te helpen. In samenwerking met huisartsen zorgen ze voor een goede afstemming van behandelingen. Met 3,6 miljoen klanten en een waardering van 8,6, is klanttevredenheid een belangrijke prioriteit.