Customer Success Consultant

Wat ga je doen?

Als Customer Success Consultant ben jij de expert die klanten begeleidt bij het gebruik en de integratie van onze baanbrekende software. Met jouw diepgaande kennis en ervaring adviseer je klanten over het optimaliseren van hun werkprocessen, zelfs in de meest uitdagende business-consultancy trajecten.

De rol gaat verder dan alleen het implementeren van softwareoplossingen. Je bent ook proactief bezig met het identificeren van upsellmogelijkheden en het adviseren van klanten over het volledige potentieel van onze software. Daarnaast ben je altijd alert op mogelijke escalaties vanuit klanten, waarbij je direct actie onderneemt om deze te voorkomen.

In de rol van Customer Success Consultant bij HelloFlex ben je niet zomaar een consultant; je bent een partner in het succes van onze klanten. Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan de groei van HelloFlex en haar klanten? Aarzel dan niet langer en solliciteer vandaag nog.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Samen met je collega’s draag je de verantwoordelijkheid voor het onderhouden en uitbreiden van onze klantenportefeuille.
• Je denkt actief mee met onze klanten en adviseert hen over de toegevoegde waarde van onze (nieuwe) tools.
• Als Customer Success Consultant ben jij de drijvende kracht achter de voortgang en tijdige implementatie van onze software bij onze klanten.
• Je begeleidt en adviseert hen ook bij business consultancytrajecten, waardoor je een cruciale rol speelt in het optimaliseren van hun werkprocessen.
• Het bewaken van de doorlooptijd van openstaande incidenten

Wat vragen wij?

• Jouw uitstekende organisatorische vaardigheden maken jou een meester in het plannen en organiseren van je werkzaamheden, waarbij je geen detail uit het oog verliest.
• Flexibiliteit, klantgerichtheid en streven naar kwaliteit zijn vanzelfsprekend voor jou.
• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de uitzendbranche.
• Affiniteit met en/of werkervaring in de IT is een vereiste.
• Kennis van HelloFlex software is een grote plus.
• Ervaring in loontechniek wordt gewaardeerd.
• Je hebt een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• Commercieel inzicht is onmisbaar voor deze functie.

Wat bieden wij?

• Een stimulerende functie met tal van mogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een competitief salaris variërend tussen €2.981,- en €5.281,- bruto per maand, gebaseerd op jouw achtergrond en ervaring.
• 26 vakantiedagen (op basis van een fulltime werkweek) en 8% vakantiegeld.
• Flexibele werktijden en de optie om vanuit huis te werken, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en privé.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van €600 per jaar om zelf te besteden aan je persoonlijke ontwikkeling in je huidige of toekomstige functie, omdat we geloven in voortdurende groei en verbetering
• Een premievrij pensioen, zodat je kunt bouwen aan een solide financiële toekomst.
• Een laptop, mobiele telefoon en auto van de zaak om je werk efficiënt uit te voeren.
• Gezellige bedrijfsuitjes voor de nodige ontspanning en teambuilding
• Korting op een fitnessabonnement bij een nabijgelegen sportschool, inclusief gratis deelname aan groepslessen met je collega’s in het kader van vitaliteit en plezier