LAB21 B.V.
LAB21 B.V. is op zoek naar een Account manager
Als Account Manager geef je dagelijks het beste van jezelf om onze klanten optimaal te ondersteunen. Je bent betrokken bij honderden projecten per week, waarvan sommige opdrachten complex zijn en uit meerdere sub-projecten bestaan. Daarbij houd je rekening met externe werkzaamheden van de aannemer van de klant, die invloed hebben op de totale planning en uitvoering van onze projecten. Jij begeleidt de klant door dit soms stressvolle proces, neemt de regie en ontzorgt hen waar mogelijk.
Ondersteund door ervaren specialisten, geautomatiseerde processen en AI, pak je zowel technische als planmatige uitdagingen proactief aan. Met duidelijke communicatie manage je de verwachtingen van de klant, zodat deze realistisch blijven. Door extra service te verlenen, overtref je de verwachtingen en zorg je voor een tevreden klant met een praktische en haalbare oplossing.
Naast het managen van complexe projecten hou je ook het overzicht over de 'simpele' projecten in je portfolio. Met behulp van het dashboard en een nauwkeurige controlelijst signaleer je afwijkingen en alarmsignalen, zodat je deze proactief kunt aanpakken. Periodiek neem je de rol van operationeel manager op je. In deze functie hou je het overzicht over de gehele operatie van LAB21 en ben je voorzitter van de dagelijkse morning meeting (30 minuten). Tijdens deze bijeenkomsten worden knelpunten, procesverbeteringen en nieuwe kennis en technologieën besproken. Daarnaast fungeer je wekelijks als voorzitter tijdens de teammeeting.
Als account manager ben je tevens de vaste gesprekspartner voor een cluster van showrooms. Verkoopcollega’s benaderen je voor technische en commerciële adviezen en ondersteuning, en je onderhoudt dagelijks contact met de installatieteams.
Bij LAB21 is iedere medewerker een procesarchitect. Het team werkt serieus, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en betrokkenheid. Collega’s helpen elkaar actief en worden getraind op alle processtappen en in alle afdelingen, zodat je altijd rekening houdt met elkaars werkzaamheden. De zeer vlakke bedrijfsstructuur draagt bij aan een cultuur van open communicatie en een snelle aanpak van problemen.