Service adviseur

Wat ga je doen?

Ben jij een communicatief sterke, gastvrije professional met affiniteit voor auto’s én klantbeleving? Stam zoekt een service adviseur die het aanspreekpunt is voor onze klanten en zorgt voor een uitstekende service-ervaring van binnenkomst tot aflevering van de auto.

De functie in het kort
Als service adviseur in de autobranche ben jij het gezicht van Stam. Je ontvangt klanten, inventariseert hun wensen en begeleidt hen door het volledige serviceproces. Je geeft advies over onderhoud en reparaties, bewaakt de voortgang en zorgt voor duidelijke communicatie over planning en kosten. Dankzij jouw strakke organisatie en klantgerichte aanpak verloopt alles soepel én professioneel.

Werkzaamheden

• Je werkt 4 dagen per week in de werkplaats
• Behandelen van leadaanvragen en bestellingen
• Opzoeken, inboOntvangen en te woord staan van klanten aan de balie en telefonisch
• Adviseren over onderhoud, reparaties en aanvullende diensten
• Plannen van werkplaatsafspraken en bewaken van de voortgang
• Afstemmen met monteurs en magazijnmedewerkers voor een soepel verloop

Wat vragen wij?

• Je hebt een gastvrije, klantgerichte houding
• Je beschikt over commercieel inzicht en denkt in oplossingen
• Je werkt gestructureerd en procesgericht
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht bij drukte
• Je bent flexibel en hebt geen 9-tot-5-mentaliteit
• Je hebt minimaal een HAVO- of MBO-diploma (HBO werk- en denkniveau is een pré)
• Je bent in het bezit van rijbewijs B

Wat bieden wij?

• Goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een afwisselende baan met veel klantcontact
• 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen per jaar
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie