Procesconsultant

Wat ga je doen?

Als Procesconsultant binnen het Digital Implementation-team van FAN vertaal je complexe procesvraagstukken naar slimme, uniforme en digitale oplossingen. Je leidt ketenoverstijgende verbeterinitiatieven die bijdragen aan een betere klantbeleving, lagere kosten en hogere kwaliteit. Daarbij ben je de verbindende schakel tussen business en IT en zorg je dat veranderingen goed landen binnen de organisatie en bij partners. Je werkt samen met alle lagen van de organisatie, van operatie tot senior management. Voorbeelden van projecten zijn het inrichten van kwaliteitsmetingen na glasvezeluitrol om First Time Right te verbeteren en het mogelijk maken voor (wholesale)klanten om online afspraken met monteurs in te plannen voor huisaansluitingen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verbeteren en herontwerpen van processen binnen strategische digitaliseringsprogramma’s van FAN.
• Leiden van multidisciplinaire projectteams en coördineren van complexe verbetertrajecten.
• Vertalen van wensen vanuit de business en kennis vanuit IT naar realistische digitale procesontwerpen. Hierbij duik je zelf ook de inhoud in om een volwaardige sparringspartner voor business en IT te worden.
• Het FAN Leadership Team actief betrekken en informeren over voortgang van je projecten.
• Zorgen voor succesvolle implementatie en borging van nieuwe werkwijzen en technologieën in de operatie

Wat vragen wij?

Jij bent een ervaren procesconsultant met een sterk analytisch vermogen, gevoel voor proces en oog voor mensen. Je beweegt je moeiteloos in een complexe omgeving en weet digitale ambities om te zetten in concrete resultaten.

Wat breng je mee:

• WO/HBO+ werk- en denkniveau, met minimaal 5 jaar ervaring in procesontwerp, -verbetering en digitale transformatie.
• Ervaring met het leiden van multidisciplinaire projecten en het coachen van professionals.
• Sterk resultaatgericht, met goede stakeholder- en omgevingssensitiviteit.
• Analytisch en probleemoplossend, met het vermogen om out-of-the-box oplossingen te ontwikkelen.
• Uitstekende prioriterings- en planningsvaardigheden, leergierig en gericht op persoonlijke ontwikkeling (Blackbelt-certificering is een pré).
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels, in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 5.038- en maximaal € 7.575 ,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur exclusief 8% vakantiegeld
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Een goede werk-privé balans
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%