Junior Project Manager & Service Delivery Coördinator

Wat ga je doen?

Ben jij organisatorisch sterk, communicatief vaardig en krijg je energie van klantcontact? Wil je werken aan uitdagende IT-projecten én verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van onze dienstverlening? Dan is de functie van Junior Project Manager & Service Delivery Coördinator bij Xibis iets voor jou.

Vanwege onze groei zijn wij op zoek naar een ambitieuze professional die zich wil ontwikkelen op het snijvlak van projectmanagement, service delivery en klantsucces.

Jouw uitdaging bij Xibis

Als Junior Project Manager & Service Delivery Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van projecten en het bewaken van de dienstverlening bij onze klanten. Je ondersteunt implementaties, optimalisaties en verandertrajecten, bewaakt voortgang, planning en budgetten en zorgt ervoor dat gemaakte serviceafspraken worden nagekomen. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, consultants en management.

Wat ga je doen?

• Coördineren en ondersteunen van implementatie-, optimalisatie- en verbeterprojecten bij klanten.
• Bewaken van planning, budgetten, risico’s, acties en projectvoortgang.
• Organiseren en voorbereiden van project-, voortgangs- en stuurgroepoverleggen.
• Opstellen van projectrapportages, actiepuntenlijsten en managementrapportages.
• Bewaken van Service Level Agreements (SLA’s) en serviceprestaties.
• Signaleren van afwijkingen en initiëren van verbeteracties.
• Onderhouden van contact met klanten over voortgang, dienstverlening en verwachtingen.
• Ondersteunen van consultants en management bij operationele en strategische klantvraagstukken.
• Bijdragen aan continue verbetering van processen, dienstverlening en klanttevredenheid.

Wat vragen wij?

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Een gestructureerde, analytische en resultaatgerichte werkwijze.
• Interesse in projectmanagement, dienstverlening en klantrelaties.
• Affiniteit met IT, ERP-systemen en bedrijfsprocessen.
• Een proactieve houding en het vermogen om overzicht te houden.
• Je bent energiek, neemt initiatief en vindt het vanzelfsprekend om acties op te volgen en afspraken na te komen.
• Je krijgt energie van klantcontact en neemt graag eigenaarschap over resultaten.
• Ambitie om door te groeien naar een rol met meer verantwoordelijkheid.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en klantcontact.
• Werken aan uitdagende projecten bij aansprekende klanten.
• Intensieve begeleiding door ervaren projectmanagers en consultants.
• Opleidingen en certificeringen zoals PRINCE2, Agile, Scrum of ITIL.
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden richting Project Manager, Service Delivery Manager of Programma Manager.
• Een marktconform salaris, een auto van de zaak of bruto autovergoeding en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een informele, professionele en ondernemende werkomgeving.
• Een dienstverband van 32 of 40 uur per week