Commercieel Medewerker Retail

Wat ga je doen?

Als commercieel medewerker Retail ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Retail klanten. Jij zorgt ervoor dat bestellingen goed worden verwerkt, vragen snel worden beantwoord en alles soepel verloopt – van aanvraag tot levering. Klanten kunnen op je rekenen, net als je collega’s.

Je werkt nauw samen met collega’s van de buitendienst, logistiek en administratie. Je bent betrokken bij de dagelijkse gang van zaken en denkt mee als processen beter kunnen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte houding draag je bij aan tevreden klanten en een goed functionerend team.

De functie

• Het volledig verwerken van klantorders, zodat deze tijdig en correct geleverd worden;
• Klantcontact over orderverwerking, klachten en uiteenlopende vragen;
• Signaleren van bijzonderheden of verbetermogelijkheden en deze – samen met de procesmanager – omzetten in verbeteracties binnen de organisatie;
• Het afhandelen van administratieve taken en de opvolging van klachten;
• Fungeren als ‘spin in het web’: je stemt dagelijks af met collega’s van andere afdelingen voor een soepele orderafhandeling;
• Beheer van de centrale e-mailbox, waarbij je zorgt dat alle klantvragen en verzoeken tijdig worden opgepakt;
• Actieve deelname aan het commerciële Retail projectteam, waarbij je ook projectmatige taken uitvoert.

Wat vragen wij?

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in een administratieve of klantgerichte functie is een pré;
• Je communiceert helder en vriendelijk, zowel telefonisch als via e-mail;
• Je bent secuur, praktisch ingesteld en houdt van structuur;
• Je hebt ervaring met MS-office (Outlook, Word, Excel);
• Je beheerst het Nederlands goed.

Wat bieden wij?

Een uitdagende veelzijdige functie in een snelgroeiend bedrijf en collegiale omgeving met mogelijkheden tot doorgroei. Salaris en secundaire voorwaarden zijn marktconform.