Manager Export Binnendienst

Wat ga je doen?

In deze functie stuur je het binnendienstteam aan en zorg je voor een fijne, duidelijke en goed georganiseerde werkwijze binnen Export. Je motiveert, coacht en begeleidt het team en bewaakt en verbetert de operationele processen voor de Exportmanagers en hun klanten. Je houdt je bezig met klantbeheer en bent het aanspreekpunt voor de operatie van onze verschillende locaties. Ook sluit je vanuit de afdeling Export aan bij overstijgende overleggen. Daarnaast ben je eindverantwoordelijk voor specificatie- en artikelbeheer en voor ERP/CRM en de acceptatie hiervan.

Je werkzaamheden bestaan verder uit:

• Het voeren van sollicitatiegesprekken voor het binnendienstteam;
• Het vormgeven en het beheren van algemene zaken zoals klachtverwerking, prijsstelling, assortiment, acties en actieplanning, serviceniveau, financiële afhandeling, klantgegevens, transport, adressenbestanden en mailings;
• Je bent het contactpersoon voor inkoopprijzen en aanvragen buiten de prijslijst; samen met de salesmanager ben je verantwoordelijk voor overschotten en tekorten en de oplossingen hiervan;
• Het verwerken en oppakken van de conditie- en jaarafspraken — financieel en uitvoerend, samen met de Exportmanagers en medewerkers binnendienst;
• Je bent het contactpersoon voor de uitvoering van marketinguitingen in samenwerking met de salesmanager en marketingmanager;
• Je bent onderdeel van het leidinggevende team.

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau — verkregen door opleiding en/of ervaring;
• Commercieel inzicht en gevoel voor klantbehoeften;
• Affiniteit met leidinggeven en het aansturen van een team;
• Kennis van bedrijfsprocessen en ervaring hiermee;
• Ervaring met ERP (bij voorkeur met Reflex);
• Sterke communicatie- en sociale vaardigheden;
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits in woord en geschrift;
• Hands-on mentaliteit, verantwoordelijkheidsgevoel, klantgerichtheid en oog voor detail.

Wat bieden wij?

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en ambitie;
• 25 verlofdagen op basis van een 40 uur dienstverband;
• Een rol waarin je echt impact kan maken binnen het Exportteam;
• Een informeel, ambitieus en betrokken team waar werkplezier centraal staat;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, zowel binnen jouw functie als binnen de organisatie;
• Leuke extra’s, zoals een fietsregeling, sporten met korting, een maandelijkse gezamenlijke lunch met collega’s en diverse (sportieve) activiteiten waaraan je kan deelnemen.