Senior Cloud & Network Engineer

Wat ga je doen?

Als Senior Cloud & Network Engineer ben jij bezig met het beheren, operationeel houden, beveiligen en optimaliseren van IT-omgevingen. Je pakt complexe 2e en 3e lijns vraagstukken op, analyseert major incidents en denkt proactief mee over verbeteringen binnen klantomgevingen én interne ICT-processen.

Daarnaast ondersteun en coach je collega’s op technische kennis, werk je mee in projecten en adviseer je klanten over passende IT-oplossingen.

Wat jij écht gaat doen:

• Support leveren aan klanten.
• Afhandelen van 2e en 3e lijns incidenten.
• Analyseren en oplossen van complexe ICT-vraagstukken en major incidents.
• Adviseren en begeleiden van klanten rondom IT-vraagstukken.
• Detecteren, analyseren en opvolgen van beveiligingsmeldingen.
• Up-to-date houden van besturingssystemen, hard- en software.
• Inrichten, controleren en vastleggen van logging en monitoring.
• Automatiseren en scripten van standaard werkzaamheden en processen.
• Opzetten, organiseren en coördineren van ICT-projecten, zoals servermigraties of systeemkoppelingen.
• Onderdeel zijn van projectteams.
• Proactief meedenken over verbeteringen van ICT-processen.
• Begeleiden, coachen en ondersteunen van collega’s binnen de Supportafdeling.
• Adviseren van de Teamlead over verbeteringen binnen het Cloud & Network Engineer-team.
• Samenwerken met de Teamlead CNE.
• Rapporteren van resultaten en plannen aan het management.
• Signaleren van sales opportunities bij klanten.
• Documenteren van klantinformatie in het documentatiesysteem.
• Meedraaien in avond- en weekenddiensten/pieperdiensten.
• In afwezigheid van de Teamleider CNE tijdelijk de dagelijkse aansturing van het team ondersteunen.

Wat vragen wij?

Jij bent technisch ervaren, klantgericht en gewend om verantwoordelijkheid te nemen. Je werkt gestructureerd, communiceert helder en blijft rustig wanneer de druk oploopt.

Wij vragen:

• Een afgeronde ICT-opleiding, minimaal mbo Systeembeheer niveau 3.
• Een afgeronde hbo IT-opleiding is een pré.
• Minimaal 5 jaar ervaring als supportmedewerker, systeembeheerder, Cloud & Network Engineer of vergelijkbare rol.
• ITIL v4 Foundation certificering.
• Uitgebreide ervaring met één of meerdere IT-specialisaties, zoals Cloud, Netwerken, Hardware of Security.
• Relevante certificeringen of de bereidheid deze actueel te houden.
• Bereidheid om minimaal twee keer per jaar bij te scholen.
• Kennis van actuele ontwikkelingen binnen ICT.
• Ervaring met 2e en 3e lijns support.
• Ervaring met scripting, automatisering, logging en monitoring is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; Engels is een pré.
• Een proactieve, klantgerichte en professionele houding.
• Eigenaarschap bij complexe klantvragen, incidenten en verbeterprojecten.
• Rijbewijs B.
• Flexibiliteit om mee te draaien in pieperdiensten.

Wat bieden wij?

Naast een fijne werkplek met een betrokken team, krijg je bij ons:

• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring:
• Senior: tussen €3.600 en €5.200 bruto per maand op basis van 40 uur.
• 30 vakantiedagen per jaar.
• Opleidingsmogelijkheden, certificeringen en technische trainingsavonden.
• Toegang tot GoodHabitz, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen op het gebied van persoonlijke effectiviteit, communicatie, leiderschap en andere soft skills.
• Een pensioenregeling.
• Een afwisselende functie met klantcontact, techniek, projecten en procesverbetering.
• Ruimte om mee te bouwen aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
• Regelmatig vrijdagmiddagborrels.
• Maandelijkse padelbijeenkomsten.
• Een team waarin hard werken, humor en ontwikkeling hand in hand gaan.
• Mogelijkheid tot thuiswerken.