Customer Success Manager

Wat ga je doen?

Leadinfo helpt B2B-bedrijven om websitebezoekers om te zetten in gekwalificeerde leads. Onze technologie maakt onzichtbare leads zichtbaar en daarmee commercieel waardevol. Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor het succes én de groei van onze klanten. Jij zorgt dat ze Leadinfo niet alleen gebruiken, maar inzetten als essentieel onderdeel van hun commerciële strategie.

Je bouwt aan sterke klantrelaties, geeft strategisch advies en neemt actief eigenaarschap over retentie én groei binnen je klantportfolio. Je begrijpt de klantbehoefte, vertaalt die naar concrete toepassingen binnen Leadinfo en zorgt dat klanten meetbaar resultaat boeken. Daarbij weet je precies wanneer het tijd is om op te schalen, jij bent de drijvende kracht achter expansie, upsell en een langdurige relatie

Voor strategische klanten organiseer je proactieve sessies zoals kwartaalmeetings, waarin je inzichten, kansen en resultaten deelt. Voor andere klanten zorg je dat ze op schaalbare manieren succesvol blijven, zonder dat dit ten koste gaat van de impact. Jij weet wie je aandacht nodig heeft, wanneer, en met welk doel.

Wat ga je doen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt en strategisch partner voor jouw klanten
• Je neemt eigenaarschap over het volledige klanttraject: van expansie tot retentie
• Je zorgt voor hoge klanttevredenheid, behoud én uitbreiding van accounts
• Je adviseert klanten op het snijvlak van marketing, sales en data
• Je signaleert waar kansen liggen voor extra waardecreatie en weet die te verzilveren
• Je structureert je portfolio slim: je richt je tijd op impact, met een mix van high-touch en schaalbare klantcontact

Wat vragen wij?

• Minimaal 2-3 jaar ervaring in een Customer Success-, Account Management- of consultatieve salesrol, bij voorkeur in B2B SaaS
• Sterke commerciële en strategische vaardigheden: je denkt mee met de klant én ziet waar je kunt groeien
• Je bent proactief, nieuwsgierig en hebt een sterke drive om klanten te laten winnen
• Je hebt affiniteit met marketing en sales, en begrijpt hoe data commercieel ingezet wordt
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels

Wat bieden wij?

• Een sleutelrol binnen een snelgroeiend en innovatief techbedrijf
• Internationale doorgroeimogelijkheden
• Een hybride werkmodel: deels thuis, deels op kantoor in Capelle aan den IJssel
• Maandelijkse uncapped bonussen (gemiddeld €1.000 – €2.000 OTE)
• 27 vakantiedagen
• Een solide pensioenregeling
• Maandelijks Alleo-budget van €50
• Dagelijkse lunch en snacks op kantoor
• Een informele en sociale cultuur met vrijdagmiddagborrels en leuke bedrijfsevents