Backoffice Medewerker

Wat ga je doen?

Als backoffice medewerker ben jij de onmisbare schakel voor onze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat alles correct bij de klant komt en dat onze klanten kunnen rekenen op heldere, kwalitatieve verslagen. Dat doe je in nauwe samenwerking met het serviceteam en Customer Care.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze transcribenten en ondersteunt hen in hun dagelijkse werk;
• Je controleert de verslagen zorgvuldig aan de hand van gemaakte klantafspraken en onze kwaliteitsstandaarden;
• Je bewaakt de workload en planning en stuurt bij wanneer deadlines of kwaliteit onder druk komen te staan;
• Je schakelt proactief met transcribenten, het serviceteam en Customer Care om verwachtingen helder te houden en vertragingen te voorkomen;
• Je verzorgt de planning van de transcripten en houdt continu het overzicht;
• Je verzendt de definitieve verslagen naar de klant en zorgt voor een nette, tijdige en complete afhandeling.

Wat vragen wij?

We zoeken een gedreven collega die graag werkt in een kleine groep met grote ambities. Jij hebt een positieve mindset en weet van aanpakken! Want als je gedreven bent jezelf iedere dag een stukje te verbeteren, zit je bij Notuleerservice Nederland goed. Maar natuurlijk is enthousiasme niet de enige succesfactor. Wij vinden het belangrijk dat jij de volgende kwaliteiten bezit:

• Je bent klantgericht, accuraat en krijgt energie van een tevreden klant;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, spelling kent voor jou geen geheimen;
• 16 tot 24 uur per week beschikbaarheid;
• Je bent communicatief vaardig en hebt een openhouding;
• Je werkt gestructureerd en bewaart het overzicht;
• Je bent een kei in teamwork, maar kan daarnaast ook goed zelfstandig aan de slag;
• Je werkt grotendeels op kantoor, met de mogelijkheid om soms thuis te werken.
• Je bent TOV: Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend (onze kernwaarden).

Wat bieden wij?

Binnen NotuBiz kom je terecht in een hechte club van enthousiaste collega’s. Naast het werk is er ook tijd voor gezelligheid en een drankje na een hectische week. Verder bieden we je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals;

• Focus op je persoonlijke ontwikkeling;
• Een baan vol afwisseling en doorgroeimogelijkheden;
• Salaris dat bij jouw ervaring past;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling;
• Gezellige borrels, uitjes en soms ook taart op dinsdag 😉;
• Een goede werksfeer waar hard werken en plezier hand-in-hand gaan.