Customer Support Medewerker

Wat ga je doen?

De superheld die wij zoeken is uiteraard klantgericht, verdiept zich in de klant en gaat geen complex vraagstuk uit de weg. In jouw gesprekken heb je aandacht voor de situatie van de klant en stem je de oplossing daarop af. Je zorgt voor een perfecte klantervaring, houdt overzicht van de lopende issues en zorgt voor goede terugkoppeling van en naar de klant.

Daarnaast zorg je voor inhoudelijke kennis over onze producten, diensten, acties en werkwijzen, zodat je er voor kan zorgen dat het geven van een cadeautje leuk is.

Je ontzorgt vaak meerdere bestellers tegelijk die contact opnemen via telefoon, mail, chat en whatsapp en werkt met veel verschillende systemen. Daarom is het belangrijk dat jij snel om kunt gaan met verschillende software én Microsoft Office. Typen met tien vingers vind jij dan ook heel normaal.

Wat vragen wij?

• Afgeronde MBO of HBO;
• Je bent 24-32 uur per week beschikbaar;
• Je bent bereid om roulerend met het team een zaterdagdienst (ochtend) te werken;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, voor alle communicatiekanalen;
• Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is;
• Je hebt passie voor en bij voorkeur kennis/ervaring op het gebied van cadeaus én IT of andere producten uit ons assortiment;
• Je woont in omgeving Capelle a/d IJssel of Rotterdam. 

Wat bieden wij?

• Salarisindicatie: tussen de € 2.500 - € 2.800 (o.b.v. werkervaring en opleiding);
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• Flexibele startdatum;
• Gebruik OV-kaart, km vergoeding of SWAP-fiets abonnement;
• Goede pensioenregeling, opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Een gezellig kantoor waar je kan darten, poolen en tafeltennissen;
• Van ma - do een volledig verzorgde lunch op kantoor;
• We zijn een clubje van om en nabij 60 medewerkers, er heerst een informele werksfeer, met maandelijkse borrels en leuke teamactiviteiten.