Support Medewerker (bijbaan)

Wat ga je doen?

Als Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat ze tevreden en met een glimlach verder kunnen. Jij staat klanten te woord via telefoon en e-mail en denkt actief mee in oplossingen. Geen dag is hetzelfde, en je leert razendsnel hoe je professioneel communiceert en met verschillende situaties omgaat.

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat
• Adviseren en helpen van klanten bij vragen over bestellingen
• Onderhouden van contact met leveranciers en afstemmen over wijzigingen en bestellingen
• Meedenken in oplossingen en doorverwijzen indien nodig
• Administratief verwerken van contactmomenten
• Samenwerken met je collega’s in het Support-team

Wat vragen wij?

• Je bent bezig met een hbo- of wo-studie
• Je hebt 0–2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie (bijvoorbeeld klantenservice of support)
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed
• Je bent klantgericht, servicegericht en stressbestendig
• Je bent flexibel beschikbaar voor minimaal 12 uur per week, tussen 08.00 en 17.30 uur, en met voorkeur op woensdag, vrijdag en zaterdagochtend
• Je bent ook beschikbaar om (af en toe) op zaterdag te werken
• Je woont in of nabij Capelle aan den IJssel/Rotterdam

Wat bieden wij?

• en flexibele bijbaan die goed te combineren is met je studie;
• Een werkweek van min. 12 uur, in overleg flexibel in te plannen;
• Leerzame omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Marktconform salaris en goede begeleiding;
• Een mooie kans om relevante werkervaring op te doen;
• Een gezellig kantoor waar je kan darten, poolen en tafeltennissen;
• Van ma - do een volledig verzorgde lunch op kantoor;
• We zijn een clubje van om en nabij 60 medewerkers, er heerst een informele werksfeer, met maandelijkse borrels en leuke teamactiviteiten.