Cloudoe is gespecialiseerd in klantcontactoplossingen die zijn afgestemd op de behoeften van organisaties en hun klanten. Met jarenlange ervaring optimaliseert Cloudoe processen en implementeert het innovatieve technologieën, waaronder AI voor emotiedetectie en automatische samenvattingen. Het bedrijf biedt een op maat gemaakt knowledge center en real-time dashboards voor inzicht in servicelevels en agentprestaties. Klanten worden ondersteund door een toegewijd team dat verder gaat dan alleen ondersteuning, en altijd meedenkt over oplossingen. Cloudoe werkt met het Genesys Cloud-platform om de klantervaring te transformeren en de operationele efficiëntie te vergroten.
