Technisch coördinator

Wat ga je doen?

Jij komt in beeld nadat de klant online op onze website een elektrotechnisch installatie, zoals een meterkast, laadpaal, zonnepaneel of thuisbatterij heeft gekocht. Vervolgens wordt de technische haalbaarheid beoordeeld: kunnen we deze klus oppakken? Misschien moet je nog even een telefoontje plegen met de klant voor aanvullende informatie voordat je een GO geeft. Of hebben de monteurs extra instructies of materieel nodig? Dan sta jij voor ze klaar om dat te regelen. Komen de monteurs op locatie, en hebben zij nog technische vragen, dan zal jij ook hun vraagbaak zijn. Zo ook voor de klantadviseurs, die continu vragen van klanten binnenkrijgen via telefoon, chat of mail. Kortom, jij bent dé collega op kantoor die op álle elektrotechnische vragen antwoorden weet. En daar mag jij je helemaal in uitleven als Technisch coördinator. Je houdt je dan onder andere bezig met het:

• Beoordelen op technische haalbaarheid van aangevraagde installaties aan de hand van foto’s.
• Leidinggeven, coachen én aansturen van een operationeel team, bestaande uit circa 10 collega’s.
• Zorgdragen voor een 9+ klantbeleving mogelijk gemaakt door jouw installatieteam.
• Voorstellen van verbeterplannen om het werk van de monteurs te vergemakkelijken

Heb je jouw project afgerond kunnen afronden? Yes! Dat gaan we uitgebreid vieren. Bijvoorbeeld door onze vrijdagmiddagborrel. En dan gaan we weer door naar het volgende project. En dan vervolgens weer door naar het volgende uitdagende project!

Wat vragen wij?

Hoe technisch het werk ook mag zijn, het blijft mensenwerk. Jij wordt het beste beschreven als servicegericht, teamspeler én een echte regelaar. Jij begrijpt hoe een 9+ klantbeleving eruitziet. Met de focus op twee gebieden: tevredenheid bij klanten én tevreden bij monteurs. Je vindt het niet erg om even te bellen (of videobellen) om even mee te kijken op locatie bij de klant of monteur, zodat je een passend advies kan geven waar iedereen écht mee geholpen is. Bovendien beschik je als Technisch coördinator over:

• Bij voorkeur een mbo diploma in een elektrotechniek richting of vergelijkbaar niveau door werkervaring
• Kennis van de producten zoals de laadpalen, zonnepanelen, meterkasten en thuisbatterijen
• Kennis van de geldende normen en voorschriften
• Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling.

Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig! Inspireer ons met jouw sollicitatie op deze vacature.

Wat bieden wij?

Blijf jezelf ontwikkelen bij Hoppenbrouwers. Van opleidingen tot cursussen in onze Hoppenbrouwers academy en het opdoen van werkervaring bij allerlei projecten. En ben je na een tijdje toe aan een nieuwe uitdaging? Dan zijn er mogelijkheden om door te groeien of te specialiseren. Kansen genoeg!

• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen Perfecte balans tussen werk en vrije tijd.
• Een goed salaris dat bij je past Jij blij, wij blij!
• Hopcafé en Hopfestival Omdat werken en plezier maken hand in hand gaan.
• Uitnodiging voor alle Hoppenbrouwers Events.