Commercieel medewerker binnendienst

Wat ga je doen?

Ben jij klantgericht, hou je van organiseren en krijg jij energie van écht contact met mensen? Dan is dit jouw baan! Bij één van de grootste en gezelligste verhuurbedrijven van Nederland zorgen we elke dag voor geslaagde feesten, evenementen en horeca-ervaringen. Jij helpt onze klanten aan alles wat ze nodig hebben — en doet dat samen met een hecht, no-nonsense team.

Wat je doet op een dag

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes en adviseert klanten gericht, professioneel en met oog voor verkoopkansen
• Je verwerkt aanvragen uit de mailbox en zet deze om in duidelijke, overtuigende offertes
• Je signaleert commerciële kansen in aanvragen en pakt deze actief op:
• je belt nieuwe klanten na
• je stelt verdiepende vragen
• je maakt afspraken wanneer dit meerwaarde heeft
• Je volgt offertes op en vraagt door wanneer offertes worden geannuleerd, om te leren én kansen alsnog te benutten
• Je handelt klachten en ontevredenheid van klanten zorgvuldig af, denkt in oplossingen en zet klachten om in herstel van vertrouwen en klantbehoud
• Je zorgt voor een foutloze administratie van aanvragen, offertes, retouren, klachten en facturen
• Je leert onze producten snel en goed kennen, zodat je klanten én collega’s zelfstandig en deskundig kunt helpen
• Je denkt proactief mee bij vragen, problemen of afwijkingen en schakelt waar nodig met collega’s
• Je werkt doordeweeks en afwisselend af en toe op zaterdag tijdens piekperiodes 

Wat vragen wij?

• Je bent klantgericht en vindt het leuk om klanten vriendelijk, professioneel én commercieel te helpen
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en houdt van afwisseling
• Je ziet commerciële kansen in aanvragen, offertes en klantcontact en pakt deze actief op
• Je bent communicatief sterk, durft door te vragen en denkt in oplossingen
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, ook bij administratieve werkzaamheden
• Je kunt goed samenwerken met collega’s, maar pakt taken ook zelfstandig en proactief op
• Je blijft rustig en houdt overzicht, ook tijdens drukke momenten en piekperiodes
• Je denkt mee over verbetering van processen, dienstverlening en commerciële aanpak
• Je hebt een positieve instelling en draagt actief bij aan een fijne werksfeer
• Dankzij jouw ervaring in evenementen of horeca begrijp je het tempo, de verwachtingen en de uitdagingen van onze klanten en weet je hier commercieel op in te spelen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• Je woont in (de omgeving van) ’s-Hertogenbosch 

Wat bieden wij?

• Een salaris dat past bij jouw ervaring & 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen + reiskostenvergoeding
• Ruimte en vrijheid om zelfstandig te werken en initiatief te tonen
• Werken in een informeel, gezellig team waar jouw mening telt
• Uitzicht op een vast contract
• Groei en ontwikkeling
• Leuke collega’s, goede sfeer, borrels en twee keer per jaar een uitje