Reisspecialist Down Under

Wat ga je doen?

Als Reisspecialist Down Under bij Experience Travel ben je verantwoordelijk voor het samenstellen en verkopen van exclusieve, volledig op maat gemaakte reizen. Dit is geen startersrol: we zoeken iemand met minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare commerciële functie binnen de reisbranche, die gewend is om zelfstandig klanten te adviseren, vertrouwen op te bouwen en maatwerkreizen te verkopen op hoog niveau.

Je werkt in een zelfstandige rol met veel klantencontact, ruimte voor creativiteit en verantwoordelijkheid. Jij ontzorgt de klant van begin tot eind en weet verwachtingen niet alleen waar te maken, maar structureel te overtreffen. Daarbij schakel je intensief met collega’s van verschillende afdelingen en leg je rechtstreeks verantwoording af aan de Verkoopdirecteur.

Wat ga jij bij ons doen?

• In deze rol ben jij dé reisadviseur voor jouw klantenportefeuille en verantwoordelijk voor het volledige verkoop- en serviceproces:
• Je organiseert en voert zelfstandig klantafspraken, zowel op kantoor als bij de klant thuis. Daarbij ben je de verbindende schakel tussen de klant en onze organisatie en bouw je duurzame klantrelaties op die je actief onderhoudt.
• Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je de wensen, verwachtingen en reiservaring van de klant uitstekend te inventariseren. Op basis daarvan bied je hoogwaardig en exclusief maatwerk.
• Je werkt reisvoorstellen tot in detail uit, inclusief een passend kostenplaatje. Dit doe je nauwkeurig en in samenwerking met ondersteunende collega’s.
• Je sluit de verkoop af en zorgt voor het correct vastleggen van reserveringen bij leveranciers en in onze bedrijfsspecifieke systemen.
• Je bewaakt het volledige reserveringsproces voorafgaand aan de reis en zorgt voor een zorgvuldige en persoonlijke afhandeling na terugkomst van de klant.
• Wij zijn graag waar onze klant ook is. Je vertegenwoordigt onze organisatie tijdens diverse interne en externe events en deelt jouw expertise, bijvoorbeeld door het geven van (landen)presentaties op ons hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch.
• Je volgt ontwikkelingen binnen de reiswereld op de voet, signaleert markttrends en commerciële kansen en speelt hier actief op in vanuit onze Customer Life Cycle.

Wat vragen wij?

Wij zoeken nadrukkelijk een ervaren reisspecialist die zich herkent in het volgende profiel:

• Je beschikt over een hbo-diploma in de richting van Toerisme
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in de reisbranche, bij voorkeur als verkoper van maatwerkreizen
• Omdat wij onze klanten ook thuis bezoeken, is een rijbewijs B vereist voor deze functie.
• Je hebt aantoonbare reiservaring in Australië en Nieuw-Zeeland, bij voorkeur op Experience Travel-bestemmingen.
• Je hebt ervaring met het samenstellen van exclusieve, op maat gemaakte reizen.
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands en beheerst daarnaast minimaal één vreemde taal goed (bij voorkeur Engels).
• Je voelt je prettig in een dynamische werkomgeving en schakelt moeiteloos in een branche waar geen dag hetzelfde is.
• Je bent een vlotte en communicatief sterke persoonlijkheid die gemakkelijk contact legt met zowel klanten als collega’s. Daarbij werk je nauwkeurig en denk je in kansen en mogelijkheden.
• Je bent sterk klantgericht, maar combineert dit met een duidelijke commerciële instelling; het behalen van targets geeft jou energie.
• Je beschikt over IATA-luchtvaartkennis en hebt ervaring met reserveren in een CRS; kennis van Amadeus is een pré.

Wat bieden wij?

• Een dienstverband van 36 tot 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)
• Een salaris conform de Reisbranche CAO, functiegroep 6, waarbij de inschaling afhankelijk is van jouw kennis, ervaring en senioriteit
• 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld. Want wij weten zoals geen ander hoe leuk vakantie écht is!
• Personeelskorting op reizen van ExperienceTravel, TravelWorld en Silverjet Vakanties
• We vinden bestemmingskennis belangrijk. Daarom gaan onze collega's met regelmaat op studiereis, en jij dus ook! Je bezoekt de mooiste, meest bijzondere en verre Experience Travel bestemmingen.
• Goede reiskostenvergoeding of 100% OV-vergoeding volgens de CAO
• Flexibele werktijden: starten tussen 08.00–11.30 uur / eindigen tussen 16.30–20.00 uur
• Gezellige vrijdagmiddaglunch en -borrel welke door ITG verzorgd wordt, zodat ook het weekend goed begint
• Jaarlijkse team-events zoals de zomer-BBQ en het kerstdiner
• Deelname aan sportieve challenges zoals Tilburg Ten Miles, Swim to Fight Cancer en de Vestingloop
• Een ambitieuze, gestructureerde en informele werkomgeving met ruimte voor initiatief, ontwikkeling en eigen ideeën
• Standplaats is ons hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch