Healthlink Europe B.V.
Healthlink Europe B.V. is op zoek naar een Senior Customer Care Specialist
Je bent het operationele aanspreekpunt voor je collega’s. Als Senior Customer Care Specialist ondersteun en enthousiasmeer je collega’s bij het dagelijkse werk en zorg je ervoor dat we de kwaliteit behalen die noodzakelijk is in ons vakgebied. Je coördineert voorraadbeheer, zorgt voor tijdige en correcte leveringen en bent het escalatiepunt voor inhoudelijke vragen vanuit diverse klanten. Hiernaast onderzoek je voorraadverschillen en verwerk je stock adjustments. Je maakt betrouwbare rapportages en neemt initiatief in procesoptimalisatie, operationele overleggen en de registratie en uitwerking van CAPA’s en klachten.
Je houdt je onder andere bezig met:
Om in deze rol succesvol te zijn, heb je minimaal drie jaar ervaring in een Customer Care functie binnen een kwaliteitsgerichte organisatie. Ervaring binnen de medische logistiek en met order-to-cashprocessen is een duidelijke pre. Je communiceert helder en professioneel, weet complexe vraagstukken snel te analyseren en te vertalen naar concrete oplossingen. Daarnaast ben je in staat om goed te prioriteren en overzicht te bewaren. Zowel voor je eigen werkzaamheden als in de samenwerking met collega’s.
Daarnaast:
Je komt te werken bij een (financieel) stabiele organisatie met een gezonde groeipotentie. We nemen onze verantwoordelijkheid en werken samen om tot passende oplossingen te komen. We werken met aandacht voor elkaar en onze kernwaarden staan hoog in het vaandel. Base Logistics Group biedt je mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling. Je bent zelf de drijvende kracht van je succesverhaal.