Account Manager

Wat ga je doen?

Bij iO zoeken we een Account Manager die sterk is in het beheren en uitbouwen van klantrelaties. In deze rol ben jij hét gezicht van iO voor jouw accountportefeuille en de schakel tussen onze multidisciplinaire teams én de klant. Jij weet wat klanten nodig hebben, signaleert groeikansen binnen je accounts en weet precies wanneer en hoe je het gesprek over nieuwe diensten of projecten aangaat.

Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor een portfolio van 3 tot 5 accounts. Je werkt hands-on, bouwt vertrouwensrelaties en stuurt actief op zowel behoud als groei. Je werkt nauw samen met multidisciplinaire teams die je inhoudelijk ondersteunen, terwijl jij de regie voert over de klantrelatie.

Je werkt samen met aansprekende merken als KNHB, Louwman Group, Renewi, DAF, Efteling, en helpt deze klanten nóg succesvoller te maken.

Wat je gaat doen:

• Je beheert en ontwikkelt een portfolio van 3 tot 5 accounts en bent aanspreekpunt voor de klantrelatie
• Je werkt actief aan behoud én groei van jouw accounts en draagt bij aan het behalen van je commerciële targets
• Je ontwikkelt accountplannen met concrete groeidoelstellingen en voert deze uit
• Je organiseert en faciliteert kwartaalmeetings met je klanten om de samenwerking te evalueren en te versterken
• Je zorgt voor tijdige indexaties en contractverlengingen
• Je signaleert kansen binnen bestaande accounts en brengt nieuwe proposities naar de klant (cross- en upsell)
• Je schakelt proactief tussen klant en interne multidisciplinaire teams voor optimale afstemming
• Je bewaakt klanttevredenheid, projectkwaliteit en commerciële resultaten
• Je bouwt langdurige vertrouwensrelaties op bij decision-makers en managementniveau
• Je fungeert als sparringpartner voor klanten, zowel op tactisch als operationeel niveau
• Je draagt bij aan new business initiatieven en klantpresentaties

Wat vragen wij?

• Beschikt over 4 tot 6 jaar ervaring als Accountmanager, Account Lead of in een vergelijkbare rol binnen een serviceorganisatie, digital agency of vergelijkbare omgeving
• Hebt aantoonbare successen in accountmanagement: je hebt bewezen bestaande klanten te kunnen laten groeien
• Ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van accountplannen
• Sterk in stakeholdermanagement en relatiemanagement
• Een proactieve, commerciële mindset met oog voor kansen
• Sterk communicatief en overtuigend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent gestructureerd, bewaakt voortgang en stuurt proactief bij waar nodig
• Ervaring met B2B-klanten en/of corporate omgevingen
• Affiniteit met digitale dienstverlening (technology, design, development, marketing)
• Een echte teamspeler die moeiteloos schakelt tussen verschillende disciplines

Wat bieden wij?

• 25 vakantiedagen: Op basis van een 40-urige werkweek.
• Reiskosten & vakantiegeld: Uiteraard kun je rekenen op 8% vakantiegeld. Daarnaast hebben we verschillende mobiliteitsregelingen, maar afhankelijk van jouw functie en voorkeur een keuze.
• Goede pensioenregeling: Jij legt 4% in en iO vult de rest aan tot de volledige premie.
• Hybride werken: Een goede werk- en privébalans is superbelangrijk. Samen met jouw team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.
• Gezonde snacks & lunch: Op iedere iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en kun je tegen een kleine vergoeding gezond én gevarieerd lunchen.
• Persoonlijk ontwikkelbudget: Zet jaarlijks € 3.000,- in om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.
• Milestones & celebrations: En bovenal zijn we bij iO ook gewoon een gezellige club mensen, al zeggen we het zelf. Het Fun & Party-team op jouw campus staat op z'n tijd dan ook garant voor de leukste feestjes.