Service Adviseur (Junior)

Wat ga je doen?

Wel eens gedacht aan een overstap van winkel of horeca naar de werkplaatsreceptie? In deze rol combineer je klantcontact, overzicht en service in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Je werkt samen met collega’s aan een soepel proces voor klant en werkplaats, binnen een organisatie waar betrokkenheid en resultaat hand in hand gaan. Welkom bij Van den Udenhout! In ‘s- Hertogenbosch zijn we op zoek naar een Service Adviseur bij Volkswagen en een Backoffice Service Adviseur voor bedrijfswagens.

Een dag als Service Adviseur

• De werkdag start met nieuwe kennis uit een training, waarna je vol energie de vestiging in 's- Hertogenbosch binnenloopt en samen met collega’s de geplande bezoeken aan de werkplaatsreceptie voorbereidt.
• Gedurende de dag beoordeel je welke onderhoudswerkzaamheden gepland staan en ontvang je klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie.
• Bij binnenkomst bespreek je samen met de klant de klachten en de benodigde werkzaamheden, waarna je de werkopdracht digitaal verwerkt en zorgt dat de auto snel bij de monteurs terechtkomt.
• Tussendoor houd je werkorders, facturatie en de voortgang van lopende werkzaamheden scherp in de gaten en stem je af met collega’s in de werkplaats.
• Samen met klanten en leasemaatschappijen regel je aanvullende toestemming voor extra onderhoud, waarbij veiligheid en kwaliteit altijd vooropstaan.
• In deze rol informeer je klanten actief over de status van hun auto, bijvoorbeeld wanneer een Volkswagen ID.7 eerder gereed is dan verwacht.
• Aan het einde van de middag bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden met klanten die hun auto ophalen en zorg je voor een tevreden klant bij vertrek.
• Zo vervul je een belangrijke schakel tussen klant, werkplaats en planning binnen een dynamische mobiliteitsorganisatie.

Wat vragen wij?

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau of een hbo-opleiding afgerond, bijvoorbeeld Automotive Management.
• Je weet als geen ander hoe je klantverwachtingen goed managet en waarmaakt.
• Je hebt 2 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je krijgt energie van een dynamische werkdag waarin je snel schakelt.

Wat bieden wij?

• Een gezellig team en een goede werksfeer.
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging.
• Een werkplaats met de nieuwste gereedschappen, technologieën en een klusregeling.
• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit.
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ.
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken.
• Een persoonlijk opleidingsplan via Pon Academy passend bij jouw interesses.
• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen.