Bewonersconsulent

Wat ga je doen?

Verrassingen zijn leuk, maar liever niet als het om een project gaat. Achter de schermen draait een project om planningen, afspraken en cijferwerk. Maar minstens zo belangrijk is wat er bij bewoners speelt. Het gaat om hun thuis, hun dagelijks leven en de behoefte om te weten waar ze aan toe zijn. En daar maak jij het verschil.

Tijdens het project ben jij de verbindende schakel tussen bewoners, uitvoerder en projectleider. Je haalt signalen op, voorkomt waar mogelijk dat vragen klachten worden en zorgt dat afspraken niet te lang blijven liggen en worden opgepakt.

Hier zorg jij voor:

• bewoners en doelgroepen vooraf goed in beeld brengen;
• warme opnames, huisbezoeken en bewonersbijeenkomsten uitvoeren;
• bewoners duidelijk informeren via gesprekken, brieven en nieuwsbrieven;
• vragen, signalen en klachten oppakken en zorgen dat ze worden opgevolgd;
• continu afstemmen met uitvoerders en projectleiders;
• bewonerstevredenheid meten en verbeterpunten meenemen naar een volgend project
• oog houden voor veiligheid, gezondheid en milieu, en aan de bel trekken als iets niet klopt.

Onderaan de streep zorg jij ervoor dat bewoners zich gehoord voelen en met vertrouwen het project tegemoet gaan.

Wat vragen wij?

Je vindt het leuk om met verschillende mensen te werken. Van een bewoner die zich zorgen maakt over de werkzaamheden tot een uitvoerder die door moet met zijn planning. Je begrijpt beide kanten, houdt het hoofd koel en weet wanneer je moet luisteren, doorvragen of juist duidelijk moet zijn.

Voor deze functie vinden we vooral belangrijk dat je:

• makkelijk contact maakt en goed luistert;
• je kunt verplaatsen in verschillende mensen en situaties;
• duidelijk bent en ook een lastig gesprek niet uit de weg gaat;
• zelf verantwoordelijkheid neemt en afspraken opvolgt;
• overzicht houdt wanneer er veel tegelijk speelt
• Een mbo+/hbo werk- en denkniveau helpt je daarbij. Ervaring binnen vastgoedonderhoud of renovatie is mooi meegenomen.
• Oh ja; we zoeken geen wandelde checklist. Herken je jezelf dus niet in elk punt? Geen probleem. We zijn vooral benieuwd naar wie jij bent en hoe jij met mensen omgaat.

Wat bieden wij?

‘’Wij zijn één grote familie, werken in een informele werksfeer, binnen een gezellig en hecht team en hebben natuurlijk de leukste uitjes van het jaar.”

Klinkt bekend? Precies. Daarom laten we deze standaard vacaturezinnen liever voor wat ze zijn. Kom gewoon eens langs en ervaar zelf wie we zijn.

Maar we begrijpen natuurlijk dat het niet geheel onbelangrijk is wat wij jou kunnen bieden:

• Een salaris tussen €3.500,- en €4.500,- (op basis van 40 uur);
• mogelijkheid tot parttime werken;
• Leaseauto;
• Laptop, tablet en telefoon;
• 31 vakantiedagen;
• Veel vrijheid om je werk op jouw manier te organiseren