Service Delivery Manager

Wat ga je doen?

In jouw rol als Service Delivery Manager (SDM) bij Wortell speel je een cruciale rol. Jij zorgt ervoor dat we onze afspraken nakomen en onze dienstverlening van topkwaliteit is. Het gaat om meer dan alleen contracten; het gaat om het begrijpen van wat onze klanten echt nodig hebben en dit vertalen naar acties. Samen met je team til je onze service naar een hoger niveau, precies afgestemd op zowel de behoeften van onze klanten als onze bedrijfsmissie. Je werkt in een team vol drive. Jij beheert jouw klantenpakket met oog voor zowel hun tevredenheid als onze doelstellingen.

Deze rol vraagt om meer dan alleen zakelijk inzicht; het draait om het smeden van betekenisvolle relaties. Jouw inzet is essentieel voor het succes van onze oplossingen, gebaseerd op Microsoft-technologie. Samen bouwen we aan de toekomst van IT-dienstverlening.

Wat vragen wij?

• Jij beschikt over een hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 7+ jaar werkervaring als Service (delivery) Manager bij een MSP;
• Kennis van ITIL-processen, bij voorkeur ITIL v3 gecertificeerd;
• Sterke interesse in en affiniteit met de nieuwste Microsoft technologieën en IT-dienstverlening;
• Je bent communicatief vaardig en legt makkelijk contact, of het nu je collega’s of de klant betreft.

Sluiten niet alle functie-eisen aan maar heb je wel ambitie om te leren? Dan ontvangen we alsnog graag jouw sollicitatie!

Wat bieden wij?

• Lease-auto
• Ontwikkeling
• Buddy's
• Interne coaches
• Flexibiliteit
• 25+ vakantiedagen
• Eigen device
• Goede salaris