ICT Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT‑vragen, incidenten en verzoeken. Je werkt vanuit Montfoort en ondersteunt af en toe collega’s op andere locaties. Je schakelt dagelijks tussen gebruikers, collega‑IT’ers en externe leveranciers en zorgt dat onze IT‑dienstverlening soepel blijft draaien.

Jouw kerntaken zijn:

• Verlenen van 1e‑ en 2e‑lijns IT‑ondersteuning aan eindgebruikers;
• Registreren, opvolgen en afhandelen van incidenten, wijzigingen en serviceverzoeken in het ticketsysteem;
• Verzorgen van on‑ en offboarding van medewerkers;
• Ondersteunen bij vragen over software, hardware, werkplekken en netwerkomgevingen;
• Inrichten en uitrollen van werkplekken en devices (o.a. via Intune / Autopilot);
• Schakelen met externe leveranciers en serviceproviders indien nodig;
• Vastleggen van oplossingen en werkinstructies in de kennisdatabase.

Wat vragen wij?

We zijn op zoek naar iemand met een afgeronde MBO-4 ICT opleiding, aangevuld met ervaring in een servicegerichte/ticket omgeving vanuit een stage of eerste baan. Daarnaast heb jij basiskennis van de volgende software in een Microsoft omgeving:

• Windows 11
• Microsoft 365
• Azure/Entra ID
• Intune/Autopilot

Ook herken jij jezelf in de volgende softskills:

• Servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en houdt overzicht, ook bij drukte

Wat bieden wij?

Uiteraard bieden wij jou een uitdagende functie met verantwoordelijkheid en afwisseling. Goede arbeidsvoorwaarden vinden we belangrijk. Als als ICT Servicedesk Medewerker kan je rekenen op:

• Afhankelijk van jouw ervaringsniveau een salaris tussen de €2700 en €3500;
• 25 vakantiedagen + 6 ADV;
• Reiskostenvergoeding a 0,23 cent per km;
• Een prettige en moderne werkomgeving in een professioneel en collegiaal ICT team;
• Mogelijkheden tot ontwikkeling door middel van opleiding en coaching;
• Je komt te werken bij de grootste modulaire bouwer van Nederland, je draagt bij aan een duurzame toekomst waarin woningnood wordt opgelost.