Front Office Supervisor

Wat ga je doen?

Als Front Office Supervisor ben jij het stralende gezicht van ons hotel. Jij zorgt ervoor dat onze gasten zich meteen welkom voelen en met een glimlach weer vertrekken. Je coacht hierbij het Front Office team om voor maximale gastvrijheid te gaan. Wat dat inhoudt?

• Warm welkom: Je bent meewerkend supervisor en ontvangt onze gasten alsof ze oude vrienden zijn. Je bent ook het eerste aanspreekpunt en de gastheer / -vrouw voor onze gasten en boekers.
• Hotelgids: Je vertelt vol enthousiasme over onze kamers, restaurant, bar, en de leukste activiteiten in Gouda.
• Multitasken: Van in- en uitchecken tot reserveringen, bar bestellingen in orde maken, orde in de chaos brengen en administratieve klusjes – jij doet het allemaal met flair.
• Teamspeler: Je bent flexibel inzetbaar voor ontbijt of evenementen wanneer dit nodig is, want teamwork makes the dream work! Daarnaast bruis jij met enthousiasme en help je het management team om structuur aan te brengen bij het Front Office team.
• Extraatjes verkopen: Je hebt een oog voor kansen en weet precies hoe je onze gasten dat beetje extra kunt bieden.
• Ondersteunend: Je helpt het management team met opzetten van upsell acties, arrangementen uitdenken en nog veel meer toffe projecten.

Wat vragen wij?

• Je krijgt een superleuke baan in een team waar werkplezier voorop staat.
• Je werkt in een hip, gerenoveerd hotel waar elke dag anders is en die volop in ontwikkeling is.
• Toegang tot My Q: onze medewerkersapp met alle tools voor werken, leren en ontwikkelen.
• We are Q-voordelen: kortingen bij al onze Q-locaties en grote merken zoals Adidas en Bol.com.
• My Q Shop: spaar voor leuke cadeaus en gadgets en ontvang punten, bijvoorbeeld op je verjaardag en met kerst.
• Ontwikkelmogelijkheden via onze Q Academy met trainingen, coaching en doorgroeikansen. We maken samen een persoonlijk plan!
• Vitaliteit: Fysieke en mentale gezondheid staan centraal, met een vitaliteitscoach, sportkortingen, fietsplan en persoonlijke aandacht.
• En natuurlijk zorgen we het hele jaar voor gave events voor al onze medewerkers!

Wat bieden wij?

• Je bent creatief, representatief, betrokken, nauwkeurig en altijd met een glimlach.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een Front of House rol én als leidinggevende.
• Je bent een fan van Gouda en deelt jouw liefde voor de stad graag met onze gasten.
• Affiniteit met hotels, gastvrijheid, en het maken van een praatje.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van extra talen is een pluspunt.
• Flexibiliteit om te werken in wisseldiensten en op feestdagen.
• Je bent een teamplayer die goed kan samenwerken, collega's ondersteunt en bijdraagt aan een positieve werksfeer.