(invalkracht) Servicedeskmedewerker Facilitair & Vastgoed

Wat ga je doen?

Je dag bestaat onder andere uit:

• Het ontvangen en registreren van meldingen, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Eerst zelf beoordelen of de melding direct door jou opgelost kan worden.
• Indien nodig contact opnemen met de locatie voor extra toelichting.
• Controleren of de ticket volledig en duidelijk is in het meldingssysteem.
• Het stellen van prioriteiten bij binnenkomende meldingen.
• Het doorgeven aan de tweede lijn wanneer een melding niet door jou kan worden opgelost.

Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en weet meldingen op een nette, klantgerichte manier te behandelen.

Wat vragen wij?

• kennis en vaardigheden op mbo‑niveau hebt;
• klantvriendelijk en servicegericht bent;
• stressbestendig werkt en snel kunt schakelen;
• een prettige en duidelijke telefooncommunicatie hebt;
• computervaardig bent en gemakkelijk werkt met digitale systemen;
• Ervaring in een servicedesk‑omgeving is fijn, maar enthousiasme en leergierigheid vinden wij minstens zo belangrijk.

Wat bieden wij?

Als servicedeskmedewerker facilitair & vastgoed krijg je in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd voor 4 uur per week (bij voorkeur op woensdagmiddag), maar je valt ook in bij ziekte en vakanties. Zijn we allebei blij met elkaar? Dan krijg je daarna een vast contract. Je krijgt een salaris conform de cao VVT- FWG 35. Dat is een salaris tussen de € 2.643,39 en € 3.471,46 bruto per maand o.b.v. 36 uur excl. ORT. Daarnaast krijg je een eindejaarsuitkering van 8,33%. Het wordt uitbetaald bij je salaris van november (lekker vóór de feestdagen dus) plus vakantiegeld van 8%. We bieden je ook de mogelijkheid om je vakantiegeld en/of eindejaarsuitkering maandelijks uit te laten keren; je kunt eenmaal per jaar dit verzoek indienen.