Wat ga je doen?
Als Medewerker Digitale Participatie zorg je ervoor dat het digitale participatieplatform van de gemeente Gouda succesvol wordt gebruikt, beheerd en doorontwikkeld. Je bouwt mee aan de verdere professionalisering van digitale participatie binnen de gemeente Gouda en speelt een belangrijke rol in de doorontwikkeling van deze nieuwe werkwijze. Het platform wordt vanaf september 2026 geïmplementeerd en is in oktober operationeel. Jij hebt een structurele rol in het verdere gebruik en de borging ervan binnen de organisatie.
In een gemiddelde week houd je je onder andere bezig met:
- Het beheren van het contact met de leverancier en optreden als contractbeheerder;
- Het functioneel beheren van het platform, inclusief inrichting van gebruikers, rollen en rechten;
- Het analyseren van wensen, gebruikersvragen en verbetermogelijkheden voor doorontwikkeling;
- Het ondersteunen van collega’s die participatietrajecten uitvoeren en fungeren als vraagbaak;
- Het maken en beheren van helpteksten, instructies en FAQ’s;
- Het geven van uitleg en gebruikersinstructies, zodat collega’s het platform zelfstandig en consistent kunnen inzetten;
- Het begeleiden van updates, releases en ingebruikname van nieuwe functionaliteiten;
- Het uitvoeren en begeleiden van controles en audits;
- Het opstellen van rapportages over deelnemers, reacties, terugkoppelingen, logboeken en dossiercompleetheid;
- Het archiveren van projecten, publiceren van documenten naar het zaaksysteem en verzorgen van exports bij bezwaar- en beroepsprocedures.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor een stabiel, veilig, gebruiksvriendelijk en beheersbaar platform. Je houdt daarbij rekening met belangrijke randvoorwaarden zoals toegankelijkheid (WCAG), privacy/AVG, informatiebeveiliging, publicatie en archivering. Het resultaat is dat participatietrajecten digitaal betrouwbaar, navolgbaar en professioneel ondersteund worden.
Wat vragen wij?
Wij zoeken een collega die makkelijk schakelt tussen mensen, processen en techniek en mee wil bouwen. Wat breng je verder mee:
- Hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring met functioneel beheer van een digitaal systeem of online platform;
- Ervaring met het begeleiden van gebruikers, bijvoorbeeld door uitleg, training en ondersteuning;
- Ervaring met of affiniteit met digitale participatieprocessen, inwonerbetrokkenheid of online dienstverlening is een pré;
- Het vermogen om gebruikersvragen en behoeften te vertalen naar een logische inrichting en verbetering van het platform.
Voldoe je niet op alle punten aan het profiel, maar word je wel enthousiast van deze functie? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren en toe te lichten wat je meebrengt en wat je graag verder wilt ontwikkelen.
Wat bieden wij?
Gouda is van oudsher de stad van kaas en stroopwafels. Smaakvol en divers! Een leuke, middelgrote stad met grootstedelijke uitdagingen; want Gouda ontwikkelt zich volop. De komende jaren staat er nog veel te gebeuren. Daarom zijn we ook zoek naar #smaakmakers, want jouw ideeën en kennis kunnen we goed gebruiken! Welke smaak voeg jij toe aan Gouda?
Wat bieden wij naast smaak?
- Als je werk het toelaat behoort hybride werken tot de mogelijkheden, waarbij we een goede werk-privé balans centraal stellen;
- Ons Huis van de Stad met #smaakvol bedrijfsrestaurant en pal naast het treinstation;
- Goede ICT voorzieningen met o.a. een keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
- Een duurzame reiskostenvergoeding waarbij we stimuleren om op een duurzame manier naar kantoor te reizen;
- Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
- Een individueel keuzebudget van 17,05 %, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
- Een eigen ontwikkelbudget om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren/vorm te geven;
- Groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
- < 35 jaar? Sluit je aan bij ‘Jong Goud’ voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.