TerStal biedt een breed assortiment aan kinderkleding en mode voor dames, heren en baby's. Klanten kunnen profiteren van x-tra voordelen door zich aan te melden voor een lidmaatschap. De klantenservice is bereikbaar via telefoon en chat, met openingstijden van maandag tot en met vrijdag en op zaterdag. Voor veelgestelde vragen is er een Helpcenter beschikbaar. TerStal streeft naar een optimale gebruikerservaring en biedt een gemakkelijke manier om te betalen met iDEAL of creditcard. Klanten kunnen hun voorkeuren eenvoudig beheren via hun account.